Lý thuyết xếp hàng nghiên cứu mối quan hệ ba yếu tố của hệ thống dịch vụ nhằm:

Quá trình sản xuất liên tục không phải lúc nào cũng hiệu quả hơn quá trình gián đoạn. Hiệu quả của mỗi loại hình sản xuất phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm: quy mô sản xuất, tính chất sản phẩm, yêu cầu về tính linh hoạt, và chi phí đầu tư ban đầu.

Sản xuất liên tục: Thường hiệu quả với các sản phẩm có nhu cầu lớn, ổn định, và quy trình sản xuất được tiêu chuẩn hóa cao. Ưu điểm là chi phí sản xuất trên mỗi đơn vị sản phẩm thấp. Tuy nhiên, nó kém linh hoạt và khó thay đổi để sản xuất các sản phẩm khác.

Sản xuất gián đoạn: Phù hợp với các sản phẩm có nhu cầu thấp, đa dạng, hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng riêng. Ưu điểm là linh hoạt, có thể sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau. Tuy nhiên, chi phí sản xuất trên mỗi đơn vị sản phẩm thường cao hơn.

Do đó, câu nói "Quá trình sản xuất liên tục luôn có hiệu quả hơn quá trình gián đoạn" là sai.

Bảo đảm hiệu quả là một yêu cầu quan trọng trong bố trí mặt bằng sản xuất, nhưng nó không phải là yêu cầu quan trọng duy nhất. Cần phải cân nhắc đến các yếu tố khác như an toàn, sự linh hoạt, khả năng mở rộng, và điều kiện làm việc của nhân viên. Vì vậy, khẳng định trên là sai.

Đáp án đúng: A. Xác định được tầm quan trọng của các nhân tố

Lời giải:

Phương pháp xác định địa điểm có trọng số cho phép doanh nghiệp đánh giá và xác định tầm quan trọng của từng nhân tố thông qua việc gán trọng số. Đây là ưu điểm, không phải hạn chế.

Các phương án còn lại là hạn chế:

B. Không thể liệt kê hết các yếu tố ảnh hưởng cần xem xét → hạn chế.

C. Mang tính chủ quan, độ tin cậy của kết luận không cao → hạn chế.

D. Có thể tốn thời gian và sức lực khi xác định, đánh giá nhiều nhân tố → hạn chế.

Đáp án đúng: A. Đúng. 

Lời giải: Cây quyết định giúp doanh nghiệp phân tích các phương án công suất trong những điều kiện nhu cầu khác nhau, kết hợp xác suất và kết quả kỳ vọng, từ đó hỗ trợ lựa chọn công suất chính xác hơn.