Người tiêu dùng không nhất thiết phải trải qua đầy đủ cả 5 bước trong quá trình mua hàng.

(1) (2) (3) (4) (5)

(1) (3) (4) (2) (5)

(3) (1) (2) (4) (5)

(1) (3) (2) (4) (5)

Thu nhập của dân cư không đều

Đòi hỏi sự thích ứng của sản phẩm

Nhu cầu của dân cư khác nhau

Không tác động nhiều đến hoạt động Marketing

Lựa chọn khách hàng mục tiêu, tìm hiểu chính xác nhu cầu của họ

Thiết kế chiến lược marketing định hướng khách hàng

Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện các hoạt động marketing và kiểm tra

Cả 3 yếu tố: - Lựa chọn khách hàng mục tiêu, tìm hiểu chính xác nhu cầu của họ - Thiết kế chiến lược marketing định hướng khách hàng - Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện các hoạt động marketing và kiểm tra

Chiến lược xâm nhập thị trường

Chiến lược mở rộng và phát triển thị trường

Chiến lược mở rộng và phát triển sản phẩm

Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và thị trường

Phân phối có chọn lọc

Phân phối ồ ạt

Phân phối ồ ạt hơn nữa

Chọn lọc, loại bỏ các thành phần kênh không sinh lời

Là chiến lược định giá cao nhất có thể cho những đoạn thị trường người mua sẵn sàng chấp nhận sản phẩm mới đó

Là chiến lược định giá cao

Là chiến lược định giá thấp nhằm theo đuổi mục tiêu đạt thị phần lớn và lợi nhuận trong dài hạn

Có nguy cơ mất thị trường nếu đối thủ định giá thấp

Chỉ phù hợp với số ít khách hàng

Làm doanh thu bình quân/KH thấp Khó có cơ hội giảm giá thêm

Khó có cơ hội giảm giá thêm

Tính vô hình

Tính không tách rời giữa quá trình cung cấp và tiêu dùng dịch vụ

Tính không đồng đều về chất lượng; Tính không tách rời giữa quá trình cung cấp và tiêu dùng dịch vụ; Tính vô hình

Tính đồng đều về chất lượng

Marketing có chức năng kết nối mọi hoạt động của doanh nghiệp với thị trường

Marketing có nhiệm vụ tiếp thị, chào bán để cố gắng tiêu thụ các sản phẩm mà doanh nghiệp đã sản xuất

Marketing là bộ phận chức năng quan trọng nhất trong các tổ chức kinh doanh

Marketing có nhiệu vụ đem về lợi nhuận cao nhất cho Doanh nghiệp

Nghiên cứu một tập khách hàng ở một nước căn cứ vào đây định vị cho mọi quốc gia có thị trường của công ty

Nghiên cứu tập khách hàng của hai nước sau đó tập hợp dữ liệu định vị cho tất cả các quốc gia công ty có thị trường

Nghiên cứu 1 tập khách hàng của 50% số nước công ty có thị trường

Mỗi quốc gia có một nghiên cứu riêng và quyết định định vị riêng