Một website giúp các khách hàng lựa chọn được những món quà tặng phù hợp sau khi trả lời một số các câu hỏi nhất định. Đây là mô hình thương mại điện tử nào?

Những kỹ thuật sau đây được sử dụng để xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng trực tuyến, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các phương pháp xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng trực tuyến.

* Khách hàng cung cấp thông tin trên website: Đây là một cách phổ biến và trực tiếp để thu thập thông tin khách hàng (ví dụ: thông qua form đăng ký, khảo sát).
* Theo dõi hoạt động của khách hàng trên mạng: Các công cụ theo dõi (cookies, tracking pixels, v.v.) giúp ghi lại hành vi của khách hàng trên website, từ đó xây dựng hồ sơ về sở thích và thói quen của họ.
* Xây dựng dữ liệu thông qua quá trình mua sắm của khách hàng: Khi khách hàng mua hàng, thông tin giao dịch (sản phẩm đã mua, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán) được lưu lại và sử dụng để xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng.
* Mua danh bạ địa chỉ và điện thoại từ các telemarketers: Mặc dù đây là một phương pháp thu thập thông tin khách hàng, nhưng nó không đặc trưng cho việc xây dựng cơ sở dữ liệu *trực tuyến*. Hơn nữa, việc mua danh sách từ telemarketers có thể vi phạm các quy định về bảo mật thông tin cá nhân và bị coi là không phù hợp trong nhiều trường hợp.

Vì vậy, đáp án đúng là phương án 3.

Câu 24:

Wanda cần mua một chiếc máy tính mới nhưng không biết chính xác cấu hình nào phù hợp. Một cửa hàng trực tuyến giúp cô xác định chính xác cấu hình phù hợp với nhu cầu của mình. Đây là mô hình thương mại điện tử nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi mô tả tình huống Wanda được hỗ trợ xác định cấu hình máy tính phù hợp với nhu cầu của mình thông qua một cửa hàng trực tuyến. Trong các mô hình thương mại điện tử, "xác định nhu cầu" là hoạt động mà một hệ thống hoặc dịch vụ giúp người dùng nhận diện và cụ thể hóa những gì họ cần. Ở đây, cửa hàng trực tuyến đóng vai trò giúp Wanda xác định nhu cầu cấu hình máy tính của cô ấy. Các lựa chọn khác không phù hợp vì "môi giới sản phẩm" liên quan đến việc kết nối người mua và người bán, "đánh giá sản phẩm và dịch vụ" chỉ là một phần nhỏ của quá trình mua hàng, và "môi giới thương mại" là một khái niệm rộng hơn, không trực tiếp liên quan đến việc xác định nhu cầu cụ thể.

Câu 25:

Mô hình kinh doanh nào phù hợp với các giao dịch điện tử có một người bán nhiều người mua?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này liên quan đến các mô hình kinh doanh phù hợp với giao dịch điện tử một người bán - nhiều người mua.

* Sàn giao dịch hàng đổi hàng điện tử (E-bartering): Liên quan đến việc trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ trực tiếp mà không cần tiền mặt, không phù hợp với mô hình một người bán - nhiều người mua.
* Sàn giao dịch động (Dynamic exchanges): Là thị trường giá cả biến động theo thời gian thực dựa trên cung và cầu. Mô hình này có thể phù hợp với một người bán và nhiều người mua.
* Sàn đấu thầu (Reverse auctions): Nhiều người bán cạnh tranh để cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho một người mua duy nhất, ngược lại với yêu cầu của câu hỏi.
* Sàn đấu giá (Forward auctions): Một người bán đấu giá sản phẩm hoặc dịch vụ cho nhiều người mua tiềm năng, phù hợp với mô tả trong câu hỏi.

Do đó, sàn giao dịch động và sàn đấu giá đều có thể phù hợp, tuy nhiên sàn đấu giá (forward auctions) diễn tả đúng nhất mô hình một người bán và nhiều người mua tham gia đấu giá để mua sản phẩm/dịch vụ đó. Sàn giao dịch động phù hợp hơn với các giao dịch liên tục biến động.

Câu 26:

Chỉ ra hình thức auction, theo đó người mua đưa ra mức giá họ sẵn sàng trả cho sản phẩmhoặc dịch vụ, người bán đưa ra các sản phẩm và dịch vụ với mức giá đó để người mua lựa chọn?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi mô tả hình thức đấu giá mà người mua chủ động đưa ra mức giá mong muốn, còn người bán cung cấp sản phẩm/dịch vụ tương ứng với mức giá đó. Hình thức này được gọi là "tự đưa ra giá của bạn" (a name-your-own-price model). Trong các hình thức đấu giá khác, giá thường được xác định bởi người bán hoặc thông qua quá trình đấu thầu cạnh tranh.

Câu 27:

Chỉ ra hình thức đấu giá, theo đó vật được đấu giá sẽ được bán cho người đầu tiên trả giá bằng với mức được người bán đặt ra?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Hình thức đấu giá được mô tả trong câu hỏi là hình thức đấu giá kiểu Hà Lan (Dutch auction). Trong hình thức này, người bán bắt đầu với một mức giá cao và giảm dần cho đến khi có người chấp nhận mua với mức giá đó. Người đầu tiên chấp nhận mức giá sẽ là người thắng cuộc và mua vật phẩm đấu giá.

Câu 28:

Chỉ ra yếu tố không phải đặc điểm của chữ ký điện tử:

Lời giải: