Lý do mua hàng của khách: Mua thường xuyên ,mua dịp đặc biệt,mua dịp đặc biệt, mua đồ dùng, mua để tặng phẩm...Đây thuộc tiêu thức phân đoạn thị trường nào sau đây:

Câu 48:

Nhờ có làm tốt hoạt động nghiên cứu nắm vững nhu cầu quân trang của bộ quốc phòng. Tổng công ty may 26 của quân đội đã làm tốt việc sản xuất và phân phối mặt hàng quân trang cho bộ đội, sản phẩm có mức giá hợp lý. Tình huống trên ta nói tổng công ty 26 đã thực hiện tốt?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phân tích tình huống, ta thấy Tổng công ty May 26 đã thực hiện các hoạt động:

- Nghiên cứu để nắm vững nhu cầu quân trang của bộ quốc phòng (nghiên cứu thị trường).

- Sản xuất và phân phối mặt hàng quân trang cho bộ đội (sản phẩm và phân phối).

- Đảm bảo sản phẩm có mức giá hợp lý (giá cả).

Như vậy, Tổng công ty May 26 đã thực hiện các yếu tố cơ bản của Marketing-mix, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến (dù không được đề cập trực tiếp nhưng ngụ ý có hoạt động quảng bá sản phẩm tới bộ đội). Do đó, đáp án đúng là "Chiến lược Marketing-mix".

Câu 49:

Hàng mẫu (sample), phiếu mua hàng (coupon), quà tặng ( gift), thì có thưởng và xổ số là các công cụ xúc tiến bán hàng cho các đối tượng nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các công cụ như hàng mẫu, phiếu mua hàng, quà tặng, thưởng và xổ số thường được sử dụng để khuyến khích người tiêu dùng cuối cùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Chúng trực tiếp tạo động lực cho người tiêu dùng dùng thử sản phẩm mới, mua số lượng lớn hơn hoặc trung thành với thương hiệu. Trong khi lực lượng bán hàng và trung gian thương mại cũng có các chương trình khuyến mãi riêng, những công cụ này chủ yếu nhắm vào người tiêu dùng cuối cùng.

Câu 50:

Khi Marketing sản phẩm người ta đều nhận thức được rằng phải thiết kế sản phẩm sao cho thỏa mãn nhu cầu người mua. Thực tế có 1 sản phẩm thỏa mãn được nhiều nhóm người- ta gọi đó là marketing đại trà, khi này trình độ thỏa mãn chưa cao. Làm marketing ở trình độ cao là tạo ra sản phẩm phải thỏa mãn ''cái tôi'' khi khách mua sản phẩm. Ví dụ nhà máy bia Vn sản xuất bia Heineken thỏa mãn nhóm người thành đạt, bia Tiger thỏa mãn nhóm thanh niên đang vươn lên, bia Vina thỏa mãn những người bình dân. Tư duy của nhà máy bia Vn thuộc marketing nào dưới đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại hình marketing khác nhau. Trong trường hợp này, nhà máy bia Việt Nam phân chia thị trường và tạo ra các sản phẩm khác nhau (Heineken, Tiger, Vina) để đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau (người thành đạt, thanh niên, người bình dân). Đây chính là đặc điểm của marketing phân biệt, tức là phân đoạn thị trường và tạo ra các sản phẩm/chiến lược marketing riêng biệt cho từng phân đoạn. Marketing đại trà là việc bán cùng một sản phẩm cho tất cả mọi người, marketing câu lạc bộ tập trung vào việc tạo ra một cộng đồng xung quanh sản phẩm, và marketing-mix là một tập hợp các công cụ marketing.

Câu 1:

Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing tập trung vào việc xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Phương án 2 "Khách hàng đang cần sản phẩm A, hãy sản xuất và bán cho khách hàng sản phẩm A" thể hiện đúng nhất điều này, vì nó nhấn mạnh vào việc sản xuất và cung cấp sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường. Các phương án khác tập trung vào sản phẩm hoàn hảo (không phải nhu cầu), giảm chi phí (chưa chắc đáp ứng nhu cầu), hoặc đẩy mạnh bán hàng (không giải quyết gốc rễ vấn đề).

Câu 2:

Trong các khái niệm dưới đây, khái niệm nào không phải là triết lý về quản trị Marketing đã được bàn đến trong sách?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong các triết lý quản trị Marketing, các khái niệm thường được đề cập đến bao gồm:

* Sản xuất: Tập trung vào việc sản xuất hàng loạt để giảm chi phí và tăng tính sẵn có.
* Sản phẩm: Tập trung vào việc tạo ra sản phẩm chất lượng cao và tính năng ưu việt.
* Marketing: Tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua các hoạt động nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, phân phối và truyền thông.

Khái niệm Dịch vụ dù quan trọng trong kinh doanh, nhưng bản thân nó không phải là một triết lý quản trị Marketing cốt lõi như ba khái niệm trên. Dịch vụ thường được xem là một phần của sản phẩm hoặc một yếu tố để tăng cường trải nghiệm khách hàng trong triết lý Marketing.

Do đó, "Dịch vụ" không phải là một triết lý quản trị Marketing được bàn đến như các triết lý còn lại.

Câu 3:

Quản trị Marketing bao gồm các công việc: (1) Phân tích các cơ hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing. Trình tự đúng trong quá trình này là:

Lời giải: