Khi có gian lận trong thanh toán qua thẻ tín dụng xảy ra, đối tượng nào là người phải chịu mọi phí tổn?

Người bán hàng

Người mua hàng

Nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán qua thẻ tín dụng

Ngân hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Khi có gian lận trong thanh toán qua thẻ tín dụng, người bán hàng thường là đối tượng chịu nhiều phí tổn nhất. Lý do là vì các tổ chức phát hành thẻ (ví dụ: Visa, Mastercard) có chính sách bảo vệ người mua hàng. Nếu giao dịch bị xác định là gian lận, người bán hàng có thể phải chịu trách nhiệm bồi hoàn lại số tiền cho người mua, cộng thêm các chi phí liên quan đến việc điều tra và xử lý gian lận. Ngân hàng có thể chịu một phần trách nhiệm tùy thuộc vào quy trình nghiệp vụ và thỏa thuận, nhưng gánh nặng chính thường đặt lên vai người bán hàng để đảm bảo tính an toàn của các giao dịch.

700+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án - Phần 4

Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 17:

Các việc cần làm để xây dựng một website cho doanh nghiệp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để xây dựng một website cho doanh nghiệp, cần thực hiện các công việc sau: (1) Nghiên cứu sơ bộ các website tương tự hiện có trên mạng để có cái nhìn tổng quan và định hướng; (2) Mua tên miền và hosting để website có thể hoạt động trên internet; (3) Chuẩn bị nội dung và xây dựng website để cung cấp thông tin và tương tác với khách hàng. Vì vậy, đáp án "Tất cả các câu trên" là chính xác nhất.

Câu 18:

Các website xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh cần có chức năng nào nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Các website xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh cần thiết nhất chức năng tìm kiếm đối tác, bạn hàng, người mua, người bán. Chức năng này giúp các doanh nghiệp kết nối với nhau, mở rộng thị trường và tăng cường cơ hội kinh doanh. Các chức năng khác như thông tin thương mại, đăng nhập chào mua/bán và giới thiệu doanh nghiệp uy tín cũng quan trọng, nhưng không phải là yếu tố cốt lõi như tìm kiếm đối tác.

Câu 19:

Một mô hình kinh doanh (business model) nên bao gồm các yếu tố sau, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mô hình kinh doanh mô tả cách một công ty tạo ra, phân phối và nắm bắt giá trị. Các yếu tố thường bao gồm: sản phẩm/dịch vụ, khách hàng mục tiêu, kênh phân phối, quan hệ khách hàng, nguồn doanh thu, nguồn lực chính, hoạt động chính, đối tác chính và cấu trúc chi phí. Hệ thống dữ liệu cần thiết để quản lý các quy trình kinh doanh là một phần của cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin hỗ trợ mô hình kinh doanh, nhưng không phải là một yếu tố cấu thành trực tiếp của mô hình kinh doanh.

Phương án 2, 3 và 4 đều là các yếu tố thiết yếu của mô hình kinh doanh.

Do đó, đáp án đúng là: hệ thống dữ liệu cần thiết để quản lý các quy trình kinh doanh.

Câu 20:

Một người hâm mộ mua một đĩa hát bằng cách download trực tiếp từ cửa hàng âm nhạc trực tuyến. Đây là mô hình:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong trường hợp này, người hâm mộ (khách hàng) mua đĩa hát trực tiếp từ cửa hàng âm nhạc trực tuyến (doanh nghiệp). Đây là giao dịch trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, do đó mô hình phù hợp là B2C (Business-to-Consumer).

Câu 21:

Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) mô tả các giai đoạn mà người tiêu dùng trải qua khi tương tác với một quảng cáo hoặc chiến dịch marketing.

* Attention (Sự chú ý): Thu hút sự chú ý của khách hàng. Website cần độc đáo và nổi bật để thu hút khách hàng.
* Interest (Sự quan tâm): Khơi gợi sự quan tâm bằng cách cung cấp thông tin phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
* Desire (Sự mong muốn): Tạo ra mong muốn sở hữu sản phẩm/dịch vụ thông qua các biện pháp xúc tiến.
* Action (Hành động): Thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng, ví dụ như điền form, thanh toán.

Tất cả các đáp án đều mô tả đúng các thành phần của AIDA trong Marketing điện tử. Vì vậy, câu hỏi này có lẽ bị sai sót hoặc thiếu thông tin để chọn ra đáp án *chưa* đúng. Tuy nhiên, nếu phải chọn một đáp án *ít* chính xác nhất, ta có thể xem xét đáp án 4. Mặc dù form mẫu đẹp, tiện lợi và an toàn là quan trọng, nhưng an toàn (ví dụ: bảo mật thông tin thanh toán) có lẽ nên được coi là một yếu tố cơ bản chứ không chỉ là một phần của giai đoạn Action. Giai đoạn Action chủ yếu tập trung vào việc *thúc đẩy* hành động mua hàng một cách dễ dàng.

Tuy nhiên, vì câu hỏi yêu cầu chỉ ra thành phần *được giải thích chưa đúng*, và tất cả các đáp án đều có thể được coi là đúng, nên theo lý thuyết, không có đáp án nào đúng trong trường hợp này.

Câu 22:

Yếu tố nào không phải lợi ích của thị trường lao động điện tử (electronic job market) đối với người lao động?

Lời giải: