Một người hâm mộ mua một đĩa hát bằng cách download trực tiếp từ cửa hàng âm nhạc trực tuyến. Đây là mô hình:

B2C

B2B

B2E

C2E

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Trong trường hợp này, người hâm mộ (khách hàng) mua đĩa hát trực tiếp từ cửa hàng âm nhạc trực tuyến (doanh nghiệp). Đây là giao dịch trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, do đó mô hình phù hợp là B2C (Business-to-Consumer).

700+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án - Phần 4

Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 21:

Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu chỉ ra thành phần của mô hình AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng. Hãy cùng phân tích từng lựa chọn:

1. Attention (Chú ý): Website phải có nét riêng độc đáo đối với khách hàng. Đây là một giải thích đúng. Trong Marketing điện tử, để thu hút sự chú ý của khách hàng giữa vô vàn thông tin, một website có thiết kế độc đáo, nội dung hấp dẫn, hoặc các yếu tố gây chú ý khác là rất quan trọng và hiệu quả để đạt được mục tiêu Attention.

2. Interest (Thích thú): Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu. Đây cũng là một giải thích đúng. Sau khi thu hút được sự chú ý, việc cung cấp thông tin hữu ích, sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu sẽ khơi gợi sự quan tâm và thích thú từ phía khách hàng, giữ chân họ ở lại và tìm hiểu thêm.

3. Desire (Mong muốn): Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng. Giải thích này hoàn toàn phù hợp. Để chuyển từ sự thích thú sang mong muốn sở hữu mạnh mẽ hơn, các chiến lược khuyến mãi, giảm giá, tặng quà, hoặc tạo ra cảm giác khan hiếm là những cách hiệu quả để thúc đẩy mong muốn mua hàng của khách hàng, khiến họ cảm thấy cần phải có sản phẩm/dịch vụ đó.

4. Action (Hành động): Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng. Mặc dù việc có một form mẫu đẹp, tiện lợi và an toàn là rất quan trọng để hỗ trợ khách hàng thực hiện hành động (như mua hàng, đăng ký, điền thông tin), nhưng giải thích này chỉ tập trung vào phương tiện thực hiện (cụ thể là chất lượng của form mẫu) chứ chưa hoàn toàn diễn tả đầy đủ ý nghĩa của giai đoạn “Action” trong mô hình AIDA. Giai đoạn Action bao gồm việc thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động cụ thể thông qua các lời kêu gọi hành động (Call to Action - CTA) rõ ràng, và sau đó đảm bảo quá trình thực hiện hành động đó diễn ra suôn sẻ, không gặp trở ngại. Việc chỉ nói về "form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn" là một phần của việc làm cho hành động dễ dàng, nhưng không phải là toàn bộ khái niệm của Action. Action bao hàm cả việc kêu gọi hành động mạnh mẽ và việc khách hàng thực sự thực hiện hành động mong muốn. Do đó, cách giải thích này được xem là chưa bao quát và đầy đủ, có phần chưa đúng so với khái niệm chung của Action trong AIDA.

Kết luận: Giải thích ở lựa chọn D là chưa đúng và chưa bao quát đầy đủ ý nghĩa của thành phần "Action" trong mô hình AIDA.

Câu 22:

Yếu tố nào không phải lợi ích của thị trường lao động điện tử (electronic job market) đối với người lao động?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Thị trường lao động điện tử mang lại nhiều lợi ích cho người lao động như tốc độ giao tiếp nhanh hơn với nhà tuyển dụng, khả năng tìm kiếm việc làm nhanh chóng và trên phạm vi rộng, cũng như cơ hội tìm được nhiều công việc phù hợp với kỹ năng và kinh nghiệm của họ. Tuy nhiên, thị trường lao động điện tử không đảm bảo mức lương cao hơn. Mức lương phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như kỹ năng, kinh nghiệm, vị trí công việc, và chính sách của công ty, chứ không chỉ đơn thuần là do tìm việc qua kênh điện tử. Vì vậy, "Lương cao hơn" không phải là một lợi ích trực tiếp và chắc chắn của thị trường lao động điện tử đối với người lao động.

Câu 23:

Trong các quảng cáo với mục đích xây dựng cộng đồng (community approach), đặc điểm nào sau đây đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Đáp án đúng là: C. Người quảng cáo dựa vào truyền miệng (word of mouth)

Vì:

Community approach trong quảng cáo tập trung vào việc xây dựng cộng đồng người dùng và khai thác hiệu ứng lan truyền tự nhiên (word of mouth).

Khách hàng chia sẻ, giới thiệu lẫn nhau, tạo độ tin cậy cao hơn so với quảng cáo trực tiếp.

Các phương án khác:

A: không đúng, không có cơ chế trả tiền theo thời gian đọc quảng cáo

B: sai, thiết kế vẫn quan trọng

D: mô tả marketing hành vi (behavioral marketing), không phải đặc trưng cốt lõi của community approach

Câu 24:

Sau đây là những lợi ích của đấu giá đối với người bán, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu tìm ra điều không phải là lợi ích của đấu giá đối với người bán.

Đáp án 1: Đúng. Đấu giá giúp người bán thu thập thông tin về mức giá mà người mua sẵn sàng trả, từ đó giúp họ định giá sản phẩm/dịch vụ tốt hơn trong tương lai.

Đáp án 3: Đúng. Đấu giá là một cách hiệu quả để bán nhanh chóng một lượng lớn hàng tồn kho.

Đáp án 4: Đúng. Đấu giá có thể thu hút nhiều khách hàng hơn và giảm thời gian cần thiết để bán sản phẩm.

Đáp án 2: Sai. Người bán không phải lúc nào cũng ẩn danh trong các cuộc đấu giá. Trong nhiều trường hợp, người bán cần phải công khai danh tính để tạo sự tin tưởng cho người mua. Do đó, đây là điều không phải là lợi ích mặc định của đấu giá đối với người bán.

Vậy đáp án đúng là đáp án 2.

Câu 25:

Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ15): Hợp đồng ký kết giữa khách hàng cá nhân và website bán hàng trực tuyến có giá trị làm chứng cứ hay không phụ thuộc các yếu tố nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về Luật Giao dịch điện tử, cụ thể là điều kiện để hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý làm chứng cứ. Theo Luật Giao dịch điện tử, giá trị chứng cứ của hợp đồng điện tử phụ thuộc vào việc đảm bảo các yếu tố về độ tin cậy của phương pháp tạo lập, lưu trữ và truyền gửi hợp đồng, khả năng bảo toàn tính toàn vẹn nội dung và khả năng xác định chủ thể khởi tạo hợp đồng. Do đó, đáp án đúng phải bao gồm cả ba yếu tố này.

Câu 26:

Khi nào nên định giá linh hoạt theo khu vực:

Lời giải: