Hiện nay, sau khi có nghị định về chữ ký số và chứng thực điện tử, doanh nghiệp vẫn chưa thể tiến hành hoạt động gì trực tuyến?

Câu 11:

Phát biểu sau đúng hay sai? “Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tăng lợi thế cạnh tranh vì doanh nghiệp chỉ cần xây dựng website cho mình là có thể có được khách hàng từ khắp nơi trên thế giới”

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phát biểu này sai. Mặc dù thương mại điện tử tạo điều kiện tiếp cận thị trường toàn cầu và tiềm năng tăng lợi thế cạnh tranh, việc chỉ xây dựng một website là không đủ. Doanh nghiệp cần triển khai nhiều hoạt động khác như marketing trực tuyến (SEO, quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing), quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả, dịch vụ khách hàng tốt, và đảm bảo an ninh mạng để thực sự cạnh tranh thành công. Việc có một website chỉ là bước khởi đầu, còn rất nhiều yếu tố khác quyết định khả năng cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử.

Câu 12:

Việc các doanh nghiệp chia sẻ thông tin qua mạng với nhau để phối hợp sản xuất hiệu quả được thực hiện trong mô hình nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi đề cập đến việc các doanh nghiệp chia sẻ thông tin để phối hợp sản xuất. Hành động này thể hiện sự hợp tác giữa các doanh nghiệp. Trong các giai đoạn phát triển của thương mại điện tử, giai đoạn "cộng tác" (collaboration) là giai đoạn mà các doanh nghiệp sử dụng công nghệ thông tin để làm việc cùng nhau, chia sẻ thông tin và phối hợp các quy trình kinh doanh để đạt được hiệu quả cao hơn. Vì vậy, đáp án đúng là giai đoạn thương mại điện tử "cộng tác".

Câu 13:

Khách hàng nhập số vận đơn vào website của Fed Ex để kiểm tra tình trạng thực của hàng hóa đang trên đường vận chuyển. Đây là ví dụ về:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Việc khách hàng nhập số vận đơn để theo dõi tình trạng hàng hóa là một ví dụ về việc sử dụng công nghệ thông tin để tạo dựng năng lực cạnh tranh chiến lược. Hệ thống theo dõi vận đơn giúp FedEx cung cấp dịch vụ tốt hơn, tăng tính minh bạch và sự tin tưởng của khách hàng, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. Các lựa chọn khác không phù hợp vì: Xây dựng lại quy trình kinh doanh (business process reengineering) là một sự thay đổi lớn và toàn diện trong quy trình làm việc, không chỉ là một tính năng theo dõi. Liên minh chiến lược (a business alliance) là sự hợp tác giữa các công ty. Cải tiến quy trình kinh doanh (continuous improvement efforts) là những thay đổi nhỏ và liên tục, trong khi hệ thống theo dõi vận đơn có thể là một phần của chiến lược lớn hơn.

Câu 14:

Wal-Mart xây dựng một website để bán các sản phẩm của mình, tuy nhiên đa số các hoạt động của công ty vẫn được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ. Đây là mô hình:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mô hình "click-and-mortar operation" (TMĐT trên nền thương mại truyền thống) mô tả các doanh nghiệp có cả hoạt động kinh doanh trực tuyến (thông qua website) và hoạt động kinh doanh truyền thống (cửa hàng bán lẻ). Trong trường hợp của Wal-Mart, họ có cả website bán hàng (TMĐT) và hệ thống cửa hàng bán lẻ rộng khắp. Do đó, đáp án phù hợp nhất là TMĐT trên nền thương mại truyền thống.

Câu 15:

Công ty cho phép khách hàng thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng… trên website của mình. Hình thức này gọi là xúc tiến thông qua:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Công ty cho phép khách hàng thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng… trên website của mình, đây là hình thức xúc tiến thông qua Diễn đàn. Diễn đàn là nơi mọi người có thể trao đổi, thảo luận về một chủ đề cụ thể, trong trường hợp này là sản phẩm của công ty. Chatroom thường mang tính tương tác trực tiếp và tức thời hơn, Viral marketing là hình thức lan truyền thông tin rộng rãi, còn Blog là nhật ký trực tuyến cá nhân hoặc của một nhóm người.

Câu 16:

Website đánh giá và xác thực mức độ tin cậy của các công ty bán lẻ trực tuyến được gọi là gì?

Lời giải: