Hiện nay, sau khi có nghị định về chữ ký số và chứng thực điện tử, doanh nghiệp vẫn chưa thể tiến hành hoạt động gì trực tuyến?

Phát biểu này sai. Mặc dù thương mại điện tử tạo điều kiện tiếp cận thị trường toàn cầu và tiềm năng tăng lợi thế cạnh tranh, việc chỉ xây dựng một website là không đủ. Doanh nghiệp cần triển khai nhiều hoạt động khác như marketing trực tuyến (SEO, quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing), quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả, dịch vụ khách hàng tốt, và đảm bảo an ninh mạng để thực sự cạnh tranh thành công. Việc có một website chỉ là bước khởi đầu, còn rất nhiều yếu tố khác quyết định khả năng cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử.

Câu hỏi đề cập đến việc các doanh nghiệp chia sẻ thông tin để phối hợp sản xuất. Hành động này thể hiện sự hợp tác giữa các doanh nghiệp. Trong các giai đoạn phát triển của thương mại điện tử, giai đoạn "cộng tác" (collaboration) là giai đoạn mà các doanh nghiệp sử dụng công nghệ thông tin để làm việc cùng nhau, chia sẻ thông tin và phối hợp các quy trình kinh doanh để đạt được hiệu quả cao hơn. Vì vậy, đáp án đúng là giai đoạn thương mại điện tử "cộng tác".

Đáp án đúng là: A. Tạo dựng năng lực cạnh tranh chiến lược từ công nghệ thông tin (a strategic system)

Giải thích ngắn gọn:

Việc FedEx cho phép khách hàng nhập số vận đơn để theo dõi tình trạng hàng hóa theo thời gian thực là một ứng dụng của hệ thống thông tin chiến lược (strategic information system). Hệ thống này giúp:

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Tăng tính minh bạch và thuận tiện.

Tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.

Các lựa chọn khác:

B. Xây dựng lại quy trình kinh doanh (BPR) ❌ Là tái thiết kế quy trình nội bộ.

C. Liên minh chiến lược ❌ Liên quan đến hợp tác giữa các doanh nghiệp.

D. Cải tiến quy trình kinh doanh liên tục ❌ Chỉ là cải tiến hoạt động, không phải ví dụ điển hình của hệ thống theo dõi trực tuyến.

Công ty cho phép khách hàng thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng… trên website của mình, đây là hình thức xúc tiến thông qua Diễn đàn. Diễn đàn là nơi mọi người có thể trao đổi, thảo luận về một chủ đề cụ thể, trong trường hợp này là sản phẩm của công ty. Chatroom thường mang tính tương tác trực tiếp và tức thời hơn, Viral marketing là hình thức lan truyền thông tin rộng rãi, còn Blog là nhật ký trực tuyến cá nhân hoặc của một nhóm người.