Khách hàng nhập số vận đơn vào website của Fed Ex để kiểm tra tình trạng thực của hàng hóa đang trên đường vận chuyển. Đây là ví dụ về:

Câu 14:

Wal-Mart xây dựng một website để bán các sản phẩm của mình, tuy nhiên đa số các hoạt động của công ty vẫn được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ. Đây là mô hình:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mô hình "click-and-mortar operation" (TMĐT trên nền thương mại truyền thống) mô tả các doanh nghiệp có cả hoạt động kinh doanh trực tuyến (thông qua website) và hoạt động kinh doanh truyền thống (cửa hàng bán lẻ). Trong trường hợp của Wal-Mart, họ có cả website bán hàng (TMĐT) và hệ thống cửa hàng bán lẻ rộng khắp. Do đó, đáp án phù hợp nhất là TMĐT trên nền thương mại truyền thống.

Câu 15:

Công ty cho phép khách hàng thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng… trên website của mình. Hình thức này gọi là xúc tiến thông qua:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Công ty cho phép khách hàng thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng… trên website của mình, đây là hình thức xúc tiến thông qua Diễn đàn. Diễn đàn là nơi mọi người có thể trao đổi, thảo luận về một chủ đề cụ thể, trong trường hợp này là sản phẩm của công ty. Chatroom thường mang tính tương tác trực tiếp và tức thời hơn, Viral marketing là hình thức lan truyền thông tin rộng rãi, còn Blog là nhật ký trực tuyến cá nhân hoặc của một nhóm người.

Câu 16:

Website đánh giá và xác thực mức độ tin cậy của các công ty bán lẻ trực tuyến được gọi là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này yêu cầu xác định tên gọi của website chuyên đánh giá và xác thực mức độ tin cậy của các công ty bán lẻ trực tuyến. Trong các lựa chọn đưa ra, "trust verification sites" (các trang xác minh độ tin cậy) là cụm từ sát nghĩa nhất với chức năng này. Các trang web này thu thập thông tin, đánh giá và cung cấp phản hồi về độ tin cậy của các công ty bán lẻ trực tuyến, giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm sáng suốt hơn.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- "business rating sites" (các trang xếp hạng doanh nghiệp) là một khái niệm rộng hơn, có thể bao gồm nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau, không chỉ các công ty bán lẻ trực tuyến.
- "shopbots" (trình thu thập thông tin mua sắm) là các công cụ tìm kiếm sản phẩm và so sánh giá cả từ nhiều nhà bán lẻ khác nhau, không tập trung vào việc đánh giá độ tin cậy.
- "shopping portals" (cổng mua sắm) là các trang web tập hợp nhiều nhà bán lẻ khác nhau, cho phép người dùng mua sắm từ nhiều nguồn khác nhau trên cùng một nền tảng, nhưng cũng không tập trung vào đánh giá độ tin cậy.

Câu 17:

Sau đây là các bước trong giao dịch trực đấu giá trực tuyến, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu tìm ra bước không thuộc giao dịch đấu giá trực tuyến. Các bước cơ bản của đấu giá trực tuyến bao gồm việc đưa ra các điều khoản giao dịch (giá, chất lượng, giao hàng, thanh toán), lọc thông tin để người mua và người bán quyết định, và tập trung thông tin sản phẩm và người bán/mua tại một địa điểm. Việc người mua sắp xếp sản phẩm theo giá trên catalog không phải là một bước trong đấu giá trực tuyến, mà thường là thao tác trong mua sắm trực tuyến thông thường hoặc so sánh giá.

Câu 18:

Chiêu thức được người tham gia đấu thầu sử dụng theo đó dùng một số người giả tham gia trả giá rất cao để loại bỏ những người cùng tham gia, sau đó người này rút lui vào phút cuối để người thứ hai trúng thầu với mức giá thấp hơn nhiều được gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chiêu thức được mô tả chính xác là việc người mua (hoặc một nhóm người có liên kết với người mua) thuê người tham gia trả giá cao một cách giả tạo để loại bỏ các đối thủ cạnh tranh. Sau đó, họ rút lui, cho phép người thứ hai trúng thầu với giá thấp hơn. Vì vậy, đáp án chính xác là "Người mua thuê người tham gia trả giá cao". Các đáp án khác không mô tả đúng hành vi này.

Câu 19:

Theo quy định của luật giao dịch điện tử Việt Nam (2006), giámđốc doanh nghiệp TMĐTB2B của Việt Nam nhận được đơn hàng và chấp nhận tại Nhật Bản, hợp đồng hình thành tại đâu?

Lời giải: