Hãy cho biết mục tiêu của hoạt động “Trong một tháng tới, phải giúp khách hàng hiểu được những tính năng nổi bật của sản phẩm mới” là nhằm thay đổi gì?

Đáp án đúng: C. Tạo bầu không khí vui vẻ thoải mái

Lời giải

Khi phát biểu trước công chúng, người nói nên tạo bầu không khí thoải mái, thân thiện để thu hút sự chú ý và giúp người nghe tiếp nhận thông tin tốt hơn.

A: Câu hỏi mang tính cá nhân có thể khiến người nghe không thoải mái.

B: Cử chỉ, lời nói thân mật cần phù hợp với hoàn cảnh, không phải lúc nào cũng áp dụng.

D: Câu chuyện hài hước không liên quan có thể làm người nghe mất tập trung.

Brochure hoặc tờ rơi, mẫu sản phẩm mới và tài liệu kỹ thuật sản phẩm đều có thể được gửi kèm với thông cáo báo chí hoặc phân phát cho các đối tượng tham gia họp báo hoặc sự kiện. Brochure và tờ rơi cung cấp thông tin tổng quan và dễ tiếp cận về doanh nghiệp. Mẫu sản phẩm mới giúp người tham gia trải nghiệm trực tiếp sản phẩm. Tài liệu kỹ thuật sản phẩm cung cấp thông tin chi tiết và chuyên sâu hơn. Do đó, cả ba lựa chọn đều đúng.

PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

- Giúp mọi người biết đến và hiểu rõ hơn về doanh nghiệp, các sản phẩm/dịch vụ, giá trị và văn hóa của doanh nghiệp (đáp án a).

- Xây dựng hình ảnh và uy tín tốt đẹp cho doanh nghiệp trong mắt công chúng, đối tác, nhà đầu tư, từ đó tạo động lực cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp (đáp án b).

- Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc bảo vệ danh tiếng và giảm thiểu thiệt hại khi đối mặt với các khủng hoảng truyền thông hoặc các vấn đề phát sinh (đáp án c).

Vì vậy, đáp án d "cả a, b, c" là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các lợi ích quan trọng của PR đối với doanh nghiệp.

Đáp án đúng: C. Hoạch định chiến lược và tư vấn, quản lý vấn đề, danh tiếng và ngăn ngừa hậu quả.

Lời giải

Trong PR, các chức năng/xu hướng chính hướng đến:

Hoạch định chiến lược và tư vấn.

Quản lý vấn đề và danh tiếng của tổ chức.

Ngăn ngừa hậu quả, chủ động xử lý rủi ro truyền thông.

Đáp án đúng: B. Phục vụ mục tiêu của tổ chức.

Lời giải

PR phối hợp với Marketing trong các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, tuyên truyền nhằm hỗ trợ và góp phần đạt được mục tiêu chung của tổ chức, như xây dựng hình ảnh, uy tín và thúc đẩy hoạt động kinh doanh.