Để biết được nhận thức, thái độ, hành vi của công chúng như thế nào ta phải:

Phân tích tình thế bao gồm việc nêu vấn đề và phân tích ma trận SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức) để đánh giá toàn diện bối cảnh hiện tại. Do đó, cả hai phương án a và b đều đúng.

Đáp án đúng: B. 2

Lời giải

Trong nghiên cứu PR thường có 2 phương pháp nghiên cứu cơ bản:

Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định lượng

Đạo đức nghiên cứu bao gồm các nguyên tắc về tính trung thực, khách quan, tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của đối tượng nghiên cứu. Trong các lựa chọn trên:
- Công bố đầy đủ quy trình/thủ tục nghiên cứu là một phần quan trọng của tính minh bạch và tái sản xuất trong nghiên cứu.
- Báo cáo kết quả chính xác và phân bố rộng rãi đảm bảo tính trung thực và khách quan của nghiên cứu.
- Giữ bí mật thông tin cá nhân là một nguyên tắc đạo đức cơ bản để bảo vệ quyền riêng tư của đối tượng nghiên cứu.
- Theo dõi các xu hướng/vấn đề là một hoạt động quan trọng trong nghiên cứu, nhưng nó không phải là một tiêu chuẩn đạo đức trực tiếp. Nó liên quan đến việc xác định các lĩnh vực nghiên cứu tiềm năng và phát triển các câu hỏi nghiên cứu phù hợp.
Vì vậy, lựa chọn 'Theo dõi các xu hướng / vấn đề' không phải là một tiêu chuẩn trực tiếp trong đạo đức nghiên cứu.

Nghiên cứu theo thể thức (protocol) có thể bao gồm cả nghiên cứu tại bàn (desk research) và nghiên cứu tại hiện trường (field research). Nghiên cứu tại bàn thường liên quan đến việc thu thập và phân tích dữ liệu sẵn có, trong khi nghiên cứu tại hiện trường liên quan đến việc thu thập dữ liệu trực tiếp từ thực tế. Do đó, câu nói "Nghiên cứu theo thể thức là nghiên cứu tại bàn hoặc tại hiện trường" là không đầy đủ và có thể gây hiểu lầm. Nghiên cứu theo thể thức có thể bao gồm cả hai hoặc chỉ một trong hai loại nghiên cứu này, tùy thuộc vào mục tiêu và phạm vi của nghiên cứu. Vì vậy, câu trả lời đúng là "Sai".

Đáp án đúng: B. Nghiên cứu đánh giá đầu ra.

Lời giải

Nghiên cứu đánh giá đầu ra giúp xác định phản ứng, nhận thức và thái độ của công chúng đối với chương trình PR, từ đó có cơ sở điều chỉnh, sửa đổi hoặc thay đổi chương trình để đạt hiệu quả cao hơn.