Nghiên cứu để điều chỉnh, sửa đổi hoặc thay đổi chương trình cho có hiệu quả hơn là:

Đầu ra (output) trong nghiên cứu PR là những kết quả trực tiếp của một chương trình PR, thể hiện những gì chương trình đã tạo ra, chẳng hạn như bài viết trên báo, thông cáo báo chí, sự kiện, v.v. Nó khác với tác động (outcome), là những thay đổi về nhận thức, thái độ hoặc hành vi của công chúng mục tiêu. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là "Những kết quả của một chương trình PR".

Chiến thuật là các hành động hoặc công việc cụ thể được thực thi để triển khai các chiến lược. Cụm từ "hành động" và "công việc cụ thể" phù hợp nhất để mô tả cách thức chiến lược được thực hiện trong thực tế.

Quản trị mục tiêu (MBO - Management by Objectives) thường bao gồm 6 bước chính:

1. Xác định mục tiêu của tổ chức.

2. Phân bổ mục tiêu xuống các bộ phận.

3. Xác định mục tiêu của các bộ phận.

4. Giám sát việc thực hiện.

5. Đánh giá hiệu suất.

6. Cung cấp thông tin phản hồi.

Đáp án đúng: C. Chiến lược.

Lời giải

Chiến lược PR là cách thức khái quát, định hướng tổng thể để tổ chức đạt được mục đích/mục tiêu PR đã đề ra.

Chiến thuật: Các hành động, công cụ cụ thể để triển khai chiến lược.

Phân tích tình thế: Xác định và đánh giá tình hình.

Lịch trình: Xác định thời gian, tiến độ thực hiện.

Đáp án đúng: C. 3

Lời giải

Trong việc lập kế hoạch PR, thường có 3 yếu tố cần cân nhắc để bảo đảm kế hoạch phù hợp và khả thi.