Chi phí nâng cao dịch vụ trong ký thuyết xếp hàng đối với các doanh nghiệp gồm:

Chi phí tăng công nhân, tăng thiếp bị để tăng năng lực dịch vụ của doanh nghiệp

Chi phí tăng nhân viên

Chi phí tăng nhân viên, tăng thiếp bị đề tăng năng lực dịch vụ của doanh nghiệp

Chi phí tăng thiếp bị để tăng năng lực dịch vụ của doanh nghiệp

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Chi phí nâng cao dịch vụ trong lý thuyết xếp hàng liên quan đến việc cải thiện khả năng phục vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn. Điều này thường bao gồm việc tăng cường nguồn lực, chẳng hạn như tăng số lượng nhân viên hoặc đầu tư vào thiết bị hiện đại hơn để tăng năng lực phục vụ của doanh nghiệp. Phương án 1 và 4 chỉ đề cập đến một khía cạnh (nhân viên hoặc thiết bị), trong khi phương án 2 đề cập đến 'chi phí tăng nhân viên' nhưng không nói rõ là tăng năng lực dịch vụ. Phương án 3 bao quát cả hai yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực dịch vụ, đó là tăng nhân viên và tăng thiết bị.

800+ câu trắc nghiệm Quản trị Sản xuất có hướng dẫn giải - Phần 4

Với hơn 800+ câu trắc nghiệm Quản trị Sản xuất (có đáp án) dành cho các bạn sinh viên nhằm giúp bạn hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra. Mời các bạn tham khảo!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 46:

Có mấy loại hệ thống của hoạt động dịch vụ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Hệ thống của hoạt động dịch vụ thường được phân loại thành 3 loại chính: 1. Hệ thống dịch vụ sản xuất (ví dụ: sửa chữa ô tô, cắt tóc). 2. Hệ thống dịch vụ khối lượng lớn (ví dụ: giao thông công cộng, dịch vụ điện thoại). 3. Hệ thống dịch vụ chuyên nghiệp (ví dụ: tư vấn luật, dịch vụ y tế). Vì vậy, đáp án đúng là 3.

Câu 47:

Phương pháp phân tích hòa vốn cho phép lựa chọn mức công suất:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phân tích hòa vốn giúp xác định điểm mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí (bao gồm cả chi phí cố định và chi phí biến đổi). Do đó, nó cho phép lựa chọn mức công suất phù hợp, thường là mức công suất mà doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu thị trường một cách hiệu quả, không quá thấp gây thiếu hụt, cũng không quá cao gây lãng phí. Phương án 'Bằng nhu cầu thị trường' là đáp án chính xác nhất trong các lựa chọn đã cho.

Câu 48:

Trong lựa chọn công suất phải quan tâm đến tính mùa vụ nhằm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Lựa chọn công suất phải quan tâm đến tính mùa vụ nhằm khắc phục tình trạng thừa hoặc thiếu công suất. Nếu không tính đến yếu tố mùa vụ, có thể dẫn đến tình trạng công suất dư thừa vào mùa thấp điểm, gây lãng phí nguồn lực, hoặc thiếu hụt công suất vào mùa cao điểm, làm giảm năng lực sản xuất và không đáp ứng đủ nhu cầu thị trường.

Câu 49:

Chu kỳ sống của sản phẩm có ảnh hưởng đến dự báo cầu:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chu kỳ sống của sản phẩm (Product Life Cycle - PLC) mô tả các giai đoạn mà một sản phẩm trải qua từ khi ra mắt đến khi bị loại bỏ khỏi thị trường. Các giai đoạn này bao gồm: Giới thiệu, Tăng trưởng, Bão hòa và Suy thoái. Mỗi giai đoạn có đặc điểm riêng về doanh số, lợi nhuận, cạnh tranh và hành vi của khách hàng. Do đó, chu kỳ sống của sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu (cầu) của sản phẩm. Ví dụ, trong giai đoạn tăng trưởng, nhu cầu thường tăng nhanh, trong khi giai đoạn suy thoái nhu cầu giảm mạnh. Vì vậy, việc dự báo cầu cần phải xem xét đến giai đoạn trong chu kỳ sống mà sản phẩm đang trải qua.

Câu 50:

So với quá trình sản xuất đơn chiếc, quá trình hàng loạt:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quá trình sản xuất hàng loạt, so với sản xuất đơn chiếc, thường hiệu quả hơn về chi phí và thời gian sản xuất. Điều này là do sản xuất hàng loạt tận dụng được lợi thế của quy mô, sử dụng các quy trình chuẩn hóa và chuyên môn hóa lao động, từ đó tăng năng suất và giảm chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm. Tuy nhiên, sự hiệu quả này còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm, và điều kiện thị trường. Do đó, phương án "Có những ưu nhược điểm riêng tùy theo lĩnh vực hoạt động của DN" là chính xác nhất vì nó bao hàm cả những trường hợp mà sản xuất hàng loạt có thể không hiệu quả bằng sản xuất đơn chiếc trong một số lĩnh vực cụ thể.

Câu 1:

Quản trị sản xuất trong thực tế đã xuất hiện từ thời cổ đại chúng được coi là:

Lời giải: