Các chỉ số nhân sự tập trung vào việc phát triển các chỉ báo hiệu suất dẫn đầu từ nhiều góc độ quan trọng được gọi là:

Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC) không chỉ tập trung vào những gì *sẽ* xảy ra, mà còn xem xét cả những gì *đã* xảy ra. BSC là một hệ thống quản lý hiệu suất chiến lược, nó bao gồm các khía cạnh tài chính (quá khứ), khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi & phát triển (tương lai). Do đó, câu nói này là sai.

Câu hỏi này tập trung vào việc hiểu sự thay đổi nhu cầu về vốn nhân lực của một tổ chức dựa trên những thay đổi dự kiến trong môi trường. Dưới đây là phân tích từng đáp án:

A. Định hướng chiến lược: Liên quan đến việc xác định mục tiêu dài hạn và phương pháp để đạt được chúng. Mặc dù có thể ảnh hưởng đến nhu cầu vốn nhân lực, nhưng nó không trực tiếp mô tả việc hiểu sự thay đổi của nhu cầu đó.

B. Khai thác dữ liệu: Là quá trình khám phá các mẫu trong bộ dữ liệu lớn. Có thể hữu ích trong việc dự đoán nhu cầu vốn nhân lực, nhưng không phải là định nghĩa chính xác nhất cho việc mô tả nỗ lực hiểu sự thay đổi nhu cầu.

C. Thí nghiệm vận hành: Liên quan đến việc thử nghiệm các quy trình hoặc hệ thống mới. Không liên quan trực tiếp đến việc dự đoán nhu cầu vốn nhân lực.

D. Mô hình hóa lực lượng lao động: Đây là quá trình xây dựng một mô hình đại diện cho lực lượng lao động của tổ chức, cho phép dự đoán và phân tích nhu cầu nhân lực trong tương lai dựa trên các yếu tố khác nhau trong môi trường của tổ chức. Đây là đáp án chính xác nhất vì nó trực tiếp đề cập đến việc hiểu và dự đoán những thay đổi trong nhu cầu vốn nhân lực.