Trả lời:
Đáp án đúng: B
Hiện tại, không có con số chính xác và duy nhất về tỷ lệ dân số Việt Nam sử dụng internet qua nền tảng di động. Tuy nhiên, các báo cáo gần đây cho thấy con số này dao động trong khoảng 56% hoặc cao hơn. Do đó, phương án D (56%) là đáp án gần đúng nhất trong các lựa chọn được đưa ra.
Câu hỏi liên quan
Lời giải:
Đáp án đúng: C
Thị trường điện tử, khác với thị trường truyền thống, có xu hướng coi khách hàng là đối tác. Điều này xuất phát từ khả năng tương tác, cá nhân hóa và xây dựng mối quan hệ lâu dài thông qua các kênh trực tuyến. Các lựa chọn khác không phải là đặc điểm riêng biệt của thị trường điện tử. Sản xuất đại trà có thể tồn tại ở cả hai loại thị trường. Tư duy thiên về phía cung không phản ánh bản chất của thị trường điện tử, nơi nhu cầu và phản hồi của khách hàng được chú trọng. Việc sử dụng nhiều trung gian có thể giảm bớt trong thị trường điện tử do khả năng kết nối trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng.
Lời giải:
Đáp án đúng: B
Trung gian là các tổ chức hoặc cá nhân kết nối người mua và người bán, tạo điều kiện cho giao dịch diễn ra.
A. Hãng marketing cung cấp dịch vụ quảng cáo, hỗ trợ người bán tiếp cận khách hàng, đóng vai trò trung gian trong quá trình này.
B. Hệ thống máy tính và phần mềm kết nối trực tiếp người mua và người bán, là một hình thức trung gian.
C. Người bán cung cấp sản phẩm trực tiếp, không phải là trung gian.
D. UPS là dịch vụ vận chuyển, hỗ trợ việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng, nhưng không trực tiếp kết nối người mua và người bán, nên không phải là trung gian theo định nghĩa ở đây.
Vậy, đáp án đúng nhất là B.
A. Hãng marketing cung cấp dịch vụ quảng cáo, hỗ trợ người bán tiếp cận khách hàng, đóng vai trò trung gian trong quá trình này.
B. Hệ thống máy tính và phần mềm kết nối trực tiếp người mua và người bán, là một hình thức trung gian.
C. Người bán cung cấp sản phẩm trực tiếp, không phải là trung gian.
D. UPS là dịch vụ vận chuyển, hỗ trợ việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng, nhưng không trực tiếp kết nối người mua và người bán, nên không phải là trung gian theo định nghĩa ở đây.
Vậy, đáp án đúng nhất là B.
Lời giải:
Đáp án đúng: D
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các giai đoạn hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm. Trong tình huống được mô tả, Dr. Tang đã mua hàng và liên tục nhận được thông tin cập nhật về đơn hàng của mình. Điều này thể hiện sự hỗ trợ liên tục từ phía công ty, ngay cả sau khi giao dịch mua bán đã hoàn thành.
* Phương án A: *Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng* - Đây là đáp án chính xác. Việc Denn Computer cung cấp thông tin cập nhật liên tục về tình trạng đơn hàng, từ khi xác nhận đến khi giao hàng, thể hiện sự hỗ trợ khách hàng một cách toàn diện, xuyên suốt quá trình mua sắm.
* Phương án B: *Hỗ trợ trước khi mua hàng* - Loại hỗ trợ này thường liên quan đến việc cung cấp thông tin sản phẩm, tư vấn lựa chọn, giải đáp thắc mắc trước khi khách hàng quyết định mua.
* Phương án C: *Giao hàng* - Giao hàng chỉ là một phần của quy trình, không bao gồm việc cập nhật thông tin liên tục cho khách hàng.
* Phương án D: *Hỗ trợ sau khi mua* - Loại hỗ trợ này thường liên quan đến việc giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi khách hàng đã nhận hàng, bảo hành, hoặc hướng dẫn sử dụng. Mặc dù có yếu tố hỗ trợ sau mua, nhưng bản chất của tình huống là sự theo sát đơn hàng từ đầu đến cuối, tức là *trong suốt* quá trình mua hàng.
Vì vậy, đáp án chính xác nhất là A.
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các giai đoạn hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm. Trong tình huống được mô tả, Dr. Tang đã mua hàng và liên tục nhận được thông tin cập nhật về đơn hàng của mình. Điều này thể hiện sự hỗ trợ liên tục từ phía công ty, ngay cả sau khi giao dịch mua bán đã hoàn thành.
* Phương án A: *Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng* - Đây là đáp án chính xác. Việc Denn Computer cung cấp thông tin cập nhật liên tục về tình trạng đơn hàng, từ khi xác nhận đến khi giao hàng, thể hiện sự hỗ trợ khách hàng một cách toàn diện, xuyên suốt quá trình mua sắm.
* Phương án B: *Hỗ trợ trước khi mua hàng* - Loại hỗ trợ này thường liên quan đến việc cung cấp thông tin sản phẩm, tư vấn lựa chọn, giải đáp thắc mắc trước khi khách hàng quyết định mua.
* Phương án C: *Giao hàng* - Giao hàng chỉ là một phần của quy trình, không bao gồm việc cập nhật thông tin liên tục cho khách hàng.
* Phương án D: *Hỗ trợ sau khi mua* - Loại hỗ trợ này thường liên quan đến việc giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi khách hàng đã nhận hàng, bảo hành, hoặc hướng dẫn sử dụng. Mặc dù có yếu tố hỗ trợ sau mua, nhưng bản chất của tình huống là sự theo sát đơn hàng từ đầu đến cuối, tức là *trong suốt* quá trình mua hàng.
Vì vậy, đáp án chính xác nhất là A.
Lời giải:
Đáp án đúng: A
Amazon.com là một trang web bán lẻ trực tuyến lớn, nơi người dùng có thể mua sắm nhiều loại hàng hóa khác nhau. Do đó, nó phù hợp với mô tả "bán hàng qua mạng, siêu thị điện tử, e-shop".
Lời giải:
Đáp án đúng: A
Phát biểu này sai. Mặc dù thương mại điện tử có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên toàn cầu thông qua website, nhưng việc chỉ xây dựng website là không đủ để tạo lợi thế cạnh tranh. Doanh nghiệp cần phải đầu tư vào marketing, quảng bá, dịch vụ khách hàng, quản lý logistics và nhiều yếu tố khác để thu hút và giữ chân khách hàng, đặc biệt là trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của thương mại điện tử.
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Trí Tuệ Nhân Tạo Và Học Máy
89 tài liệu310 lượt tải

Bộ 120+ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Hệ Thống Thông Tin
125 tài liệu441 lượt tải

Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Mạng Máy Tính Và Truyền Thông
104 tài liệu687 lượt tải

Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Kiểm Toán
103 tài liệu589 lượt tải

Bộ 370+ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Kế Toán Doanh Nghiệp
377 tài liệu1030 lượt tải

Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Quản Trị Thương Hiệu
99 tài liệu1062 lượt tải
ĐĂNG KÝ GÓI THI VIP
- Truy cập hơn 100K đề thi thử và chính thức các năm
- 2M câu hỏi theo các mức độ: Nhận biết – Thông hiểu – Vận dụng
- Học nhanh với 10K Flashcard Tiếng Anh theo bộ sách và chủ đề
- Đầy đủ: Mầm non – Phổ thông (K12) – Đại học – Người đi làm
- Tải toàn bộ tài liệu trên TaiLieu.VN
- Loại bỏ quảng cáo để tăng khả năng tập trung ôn luyện
- Tặng 15 ngày khi đăng ký gói 3 tháng, 30 ngày với gói 6 tháng và 60 ngày với gói 12 tháng.
77.000 đ/ tháng