Theo một khảo sát của Ngân Hàng thế giới WB, số lượng giao dịch phi tiền mặt bình quân đầu người của Việt Nam là 5%, thấp hơn nhiều so với mức 6.0% của Thái Lan, 6.9% của Malaysia và tỉ lệ 26% của Trung QuốC. Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt thấp sẽ khiến cho người dùng sẵn sàng tham gia mua hàng online không cao. Đây được coi là.............thuộc môi trường.........của các doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam.

Các nhóm bảo vệ quyền lợi của dân chúng không bênh vực cho:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các nhóm bảo vệ quyền lợi của dân chúng thường tập trung vào các vấn đề như chủ nghĩa tiêu dùng (bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng), bảo vệ môi trường, mở rộng quyền hạn của các dân tộc thiểu số (đấu tranh cho bình đẳng). Tuy nhiên, họ không bênh vực cho một doanh nghiệp cụ thể trên thị trường tự do vì điều này đi ngược lại mục tiêu bảo vệ quyền lợi chung của người dân và đảm bảo cạnh tranh công bằng. Do đó, đáp án D là phù hợp nhất.

Câu 29:

Văn hoá là một yếu tố quan trọng trong Marketing hiện đại vì:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Văn hóa đóng vai trò then chốt trong marketing hiện đại vì mọi sản phẩm đều mang đậm dấu ấn văn hóa. Văn hóa ảnh hưởng đến cách khách hàng nhận thức, đánh giá và sử dụng sản phẩm. Người làm marketing cần hiểu rõ văn hóa để điều chỉnh chiến lược, sản phẩm và thông điệp marketing phù hợp. Các phương án khác không hoàn toàn đúng hoặc không phải là lý do chính: * **B.** Hành vi tiêu dùng của khách hàng không phải lúc nào cũng giống nhau, ngay cả khi họ sống trong cùng một nền văn hóa. * **C.** Nhiệm vụ của người làm marketing không chỉ là điều chỉnh hoạt động marketing cho phù hợp với văn hóa mà còn là tạo ra giá trị phù hợp với văn hóa đó. * **D.** Toàn cầu hóa không làm cho văn hóa các nước hoàn toàn giống nhau, mà tạo ra sự giao thoa và pha trộn văn hóa, đồng thời làm nổi bật những giá trị văn hóa riêng biệt.

Câu 30:

Môi trường Marketing của một doanh nghiệp có thể được định nghĩa là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Môi trường Marketing của một doanh nghiệp bao gồm tất cả các yếu tố bên trong và bên ngoài có ảnh hưởng đến khả năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ thành công với khách hàng mục tiêu. Các yếu tố này có thể kiểm soát được (ví dụ: các quyết định về sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến) và không thể kiểm soát được (ví dụ: các yếu tố kinh tế, chính trị, văn hóa, công nghệ, cạnh tranh). Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao gồm cả hai khía cạnh này. Phương án A không đúng vì môi trường Marketing không chỉ bao gồm các yếu tố có thể kiểm soát. Phương án B không đúng vì doanh nghiệp có thể kiểm soát một số yếu tố trong môi trường marketing. Phương án C không đúng vì môi trường marketing bao gồm cả yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.

Câu 31:

Những tổ chức nào không phải là nhà cung ứng của doanh nghiệp?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu xác định tổ chức *không* phải là nhà cung ứng của doanh nghiệp. Nhà cung ứng là các tổ chức cung cấp các yếu tố đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Phương án A: Cung cấp khách hàng - Khách hàng là đối tượng *tiêu thụ* sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, không phải là nhà cung ứng đầu vào. Đây là đáp án đúng.
Phương án B: Cung cấp nguyên, nhiên vật liệu - Đây là một trong những vai trò chính của nhà cung ứng.
Phương án C: Cung cấp máy móc thiết bị - Máy móc thiết bị là tài sản cố định, là yếu tố đầu vào quan trọng cho quá trình sản xuất.
Phương án D: Cung cấp vốn, nguồn nhân lực - Vốn và nguồn nhân lực là các yếu tố đầu vào quan trọng cho hoạt động của doanh nghiệp.

Câu 32:

Trong các loại công chúng trực tiếp, doanh nghiệp cần phải đề phòng phản ứng của công chúng nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong các loại công chúng trực tiếp, doanh nghiệp cần đặc biệt đề phòng phản ứng của công chúng phản ứng. Đây là nhóm công chúng có thái độ tiêu cực hoặc phản đối các hoạt động, sản phẩm hoặc thông điệp của doanh nghiệp. Sự phản đối này có thể gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh, uy tín và doanh thu của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp cần chủ động theo dõi, lắng nghe và có biện pháp xử lý kịp thời các phản ứng tiêu cực từ nhóm công chúng này.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

Công chúng tìm kiếm: Là nhóm công chúng chủ động tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp hoặc sản phẩm của doanh nghiệp. Mặc dù cần quan tâm, nhưng không cần "đề phòng" như công chúng phản ứng.
Công chúng tích cực: Là nhóm công chúng ủng hộ và lan truyền thông tin tích cực về doanh nghiệp. Doanh nghiệp nên khuyến khích và duy trì mối quan hệ tốt với nhóm này.
Công chúng tìm kiếm và công chúng phản ứng: Phương án này đúng một phần, nhưng công chúng phản ứng cần được nhấn mạnh hơn.

Câu 33:

Sau khi tổ chức thu thập thông tin xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu Marketing sẽ là:

Lời giải: