“STAR” là kỹ thuật trả lời tình huống gồm:

Câu hỏi này tập trung vào mục tiêu chính của vòng phỏng vấn ngân hàng. Các phương án đưa ra bao gồm kiểm tra kiến thức nghiệp vụ, đánh giá khả năng ứng xử và sự phù hợp với văn hóa, đo trình độ tiếng Anh, và kết hợp cả hai yếu tố đầu tiên. Trong thực tế tuyển dụng ngân hàng, vòng phỏng vấn không chỉ đơn thuần kiểm tra kiến thức chuyên môn (kiến thức nghiệp vụ) mà còn đặc biệt chú trọng đến kỹ năng mềm, cách ứng xử, thái độ và liệu ứng viên có phù hợp với môi trường làm việc, văn hóa của ngân hàng hay không. Khả năng tiếng Anh có thể là một yêu cầu ở một số vị trí hoặc ngân hàng, nhưng nó không phải là mục tiêu chính bao trùm cho tất cả các vòng phỏng vấn ngân hàng. Do đó, việc kết hợp cả hai mục tiêu: kiểm tra kiến thức nghiệp vụ và đánh giá khả năng ứng xử, phù hợp với văn hóa là mục tiêu toàn diện và chính xác nhất cho vòng phỏng vấn ngân hàng.