Nghị định số 57/2006/NĐ-CP về Thương mại điện tử (Đ15): Khách hàng đặt hàng mua sách qua mạng và mắc một lỗi nhập số lượng hàng cần mua, thay vì mua 10 đã nhập nhầm là mua 100 cuốn sách, số tiền thanh toán bằng thẻ tín dụng đã bì trừ đủ cho 100 cuốn sách. Người mua thông báo bằng email cho người bán về lỗi trên ngay sau đó. Một tuần sau, khi nhận được lô hàng, người mua trả lại 90 cuốn sách cho người bán. Người bán không chấp nhận vì hợp đồng đã được thực hiện.
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Theo Điều 15 của Nghị định 57/2006/NĐ-CP về Thương mại điện tử, trong trường hợp khách hàng mắc lỗi nhập liệu dẫn đến sai lệch về số lượng hàng hóa, và đã thông báo ngay lập tức cho người bán, thì người bán cần có trách nhiệm xem xét và giải quyết vấn đề này một cách hợp lý. Việc người bán từ chối nhận lại hàng và cho rằng hợp đồng đã được thực hiện là không phù hợp, bởi vì lỗi phát sinh từ phía khách hàng đã được thông báo kịp thời. Vì vậy, người bán hành động như vậy là sai.
