______ là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:

A. Thông điệp

B. Phản hồi

C. Mã hoá

D. Nhiễu

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Nhiễu là bất kỳ yếu tố nào gây cản trở quá trình truyền thông, có thể xuất phát từ người gửi (ví dụ: diễn đạt kém), kênh truyền (ví dụ: tiếng ồn), hoặc người nhận (ví dụ: không tập trung). Các yếu tố này làm sai lệch thông tin hoặc ngăn chặn thông tin đến được đích một cách chính xác.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 8:

Chuẩn mực là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chuẩn mực là những quy tắc, tiêu chuẩn được xã hội chấp nhận và sử dụng để đánh giá hành vi, thái độ của con người. Phương án A mô tả đúng định nghĩa này. Các phương án còn lại mô tả các khái niệm khác như môi trường sống ban đầu, tính cách và thế giới quan.

Câu 9:

Khi tuyển nhiều ứng viên vào cùng một chức vụ, người ta thường sử dụng hình thức phỏng vấn nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi tuyển nhiều ứng viên cho cùng một vị trí, phỏng vấn nhóm là hình thức hiệu quả nhất. Nó cho phép nhà tuyển dụng quan sát cách các ứng viên tương tác với nhau, giải quyết vấn đề trong môi trường nhóm, và đánh giá các kỹ năng mềm khác một cách trực tiếp. Các hình thức phỏng vấn khác như phỏng vấn theo mô thức, phỏng vấn không chỉ dẫn, và phỏng vấn căng thẳng thường phù hợp hơn cho việc đánh giá cá nhân ứng viên một cách chuyên sâu hoặc trong các tình huống cụ thể khác.

Câu 10:

Những ý tưởng quan trọng cần nhấn mạnh nhất được đặt

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Ý tưởng quan trọng nhất cần được nhấn mạnh thường được đặt ở đầu câu để thu hút sự chú ý của người đọc hoặc người nghe ngay lập tức. Việc này giúp người tiếp nhận thông tin dễ dàng nắm bắt được ý chính ngay từ đầu. Các ý quan trọng cũng có thể xuất hiện ở cuối câu để tạo ấn tượng hoặc tóm tắt, nhưng vị trí đầu câu thường được ưu tiên hơn để đảm bảo sự rõ ràng và tác động mạnh mẽ.

Câu 11:

Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để quá trình truyền thông giữa các cá nhân hiệu quả, người phát (người gửi thông điệp) cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng. Điều này bao gồm việc: * **Hiểu rõ đối tượng nhận tin:** Xác định nhu cầu, quyền lợi, trình độ của người nhận để điều chỉnh thông điệp cho phù hợp và dễ tiếp thu. (Đáp án B) * **Đảm bảo thông tin đầy đủ và rõ ràng:** Thông điệp nên đáp ứng các yếu tố 5W-H (What, Why, Who, When, Where, How) để người nhận hiểu một cách toàn diện. (Đáp án A) * **Lắng nghe phản hồi:** Khả năng lắng nghe giúp người phát điều chỉnh thông điệp và phương pháp truyền đạt cho phù hợp hơn, đảm bảo sự tương tác hiệu quả. (Đáp án C) Vì cả ba yếu tố trên đều quan trọng để hoàn thiện quá trình truyền thông, đáp án D (Tất cả đều đúng) là chính xác nhất.

Câu 12:

... là một phương pháp tác động ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi các quan điểm, thái độ của người khác, hoặc xây dựng quan điểm mới.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thuyết phục là một quá trình tác động đến người khác nhằm thay đổi quan điểm, thái độ hoặc hành vi của họ thông qua việc sử dụng lý lẽ, bằng chứng và các kỹ thuật giao tiếp khác. Mục tiêu của thuyết phục là xây dựng sự đồng thuận hoặc thay đổi quan điểm hiện tại của người khác. Các đáp án còn lại không phù hợp vì thương lượng là quá trình thỏa thuận để đạt được sự đồng ý, bắt chước là sao chép hành vi của người khác, và ám thị là gợi ý một cách kín đáo.

Câu 13:

Thông thường tổ thương lượng được tổ chức theo mấy chức năng?

Lời giải: