Khi được hỏi “Tại sao bạn nghỉ việc ở nơi cũ?”, bạn nên:

undefined.

Chê nơi cũ

Nói vì muốn học hỏi, phát triển thêm

Đổ lỗi

Né tránh

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi kiểm tra kỹ năng trả lời phỏng vấn, cụ thể là cách ứng viên nên giải thích lý do nghỉ việc ở công ty cũ một cách chuyên nghiệp và khéo léo. Phương án A (chê nơi cũ), C (đổ lỗi) và D (né tránh) đều thể hiện sự tiêu cực, thiếu chín chắn và có thể gây ấn tượng xấu với nhà tuyển dụng. Phương án B (nói vì muốn học hỏi, phát triển thêm) là câu trả lời tích cực, thể hiện tinh thần cầu tiến, mong muốn đóng góp và phát triển bản thân, phù hợp với mục tiêu của nhà tuyển dụng là tìm kiếm những ứng viên có tiềm năng và định hướng rõ ràng.

30 câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng phỏng vấn ngân hàng có đáp án chi tiết

30 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 4:

Khi không biết câu trả lời, bạn nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi kiểm tra kỹ năng giao tiếp và sự trung thực khi đối mặt với tình huống không biết câu trả lời. Phương án 'Nói đại' mang tính thiếu chuyên nghiệp và có thể gây hậu quả tiêu cực. Phương án 'Im lặng' có thể bị xem là thiếu tôn trọng hoặc không cầu thị. Phương án 'Nói sang hướng khác' là né tránh vấn đề. Phương án 'Thừa nhận và xin phép bổ sung sau' thể hiện sự trung thực, tôn trọng người đối diện và tinh thần trách nhiệm, cho thấy bạn đang nỗ lực tìm hiểu và sẽ cung cấp thông tin chính xác.

Câu 5:

“STAR” là kỹ thuật trả lời tình huống gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kỹ thuật trả lời tình huống “STAR” là một phương pháp phổ biến được sử dụng trong phỏng vấn để ứng viên có thể trình bày kinh nghiệm một cách có cấu trúc và hiệu quả. Mỗi chữ cái trong STAR đại diện cho một phần của câu chuyện:

* S - Situation (Tình huống): Mô tả bối cảnh hoặc tình huống cụ thể mà bạn đã gặp phải. Cung cấp đủ thông tin để người nghe hiểu rõ hoàn cảnh.
* T - Task (Nhiệm vụ): Nêu rõ nhiệm vụ hoặc mục tiêu bạn cần hoàn thành trong tình huống đó.
* A - Action (Hành động): Giải thích chi tiết những hành động cụ thể mà bạn đã thực hiện để giải quyết tình huống hoặc hoàn thành nhiệm vụ.
* R - Result (Kết quả): Trình bày kết quả đạt được từ những hành động của bạn. Nên bao gồm cả những bài học kinh nghiệm hoặc thành tựu có thể định lượng được.

Do đó, phương án đầu tiên là đáp án chính xác nhất.

Câu 8:

Khi phỏng vấn trực tuyến, điều quan trọng nhất là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về yếu tố quan trọng nhất khi phỏng vấn trực tuyến. Phỏng vấn trực tuyến đòi hỏi người ứng tuyển phải đảm bảo chất lượng hình ảnh và âm thanh tốt để nhà tuyển dụng có thể nhìn rõ và nghe rõ những gì bạn trình bày. Ánh sáng tốt giúp khuôn mặt bạn rõ ràng, không bị tối hoặc lóa. Âm thanh rõ ràng đảm bảo bạn truyền đạt thông tin một cách hiệu quả, tránh bị gián đoạn hay hiểu lầm. Các phương án còn lại không phải là yếu tố quan trọng nhất: ăn mặc thoải mái có thể phù hợp trong một số ngữ cảnh nhưng chuyên nghiệp vẫn là ưu tiên; trả lời ngắn nhất có thể có thể khiến bạn bỏ lỡ thông tin quan trọng hoặc không thể hiện hết năng lực; nói nhỏ sẽ gây khó khăn cho người nghe và thể hiện sự thiếu tự tin.

Câu 9:

Nếu người phỏng vấn ngắt lời bạn, bạn nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi người phỏng vấn ngắt lời, điều quan trọng là thể hiện sự tôn trọng và khả năng lắng nghe. Ngừng nói ngay lập tức và lắng nghe xem người phỏng vấn muốn nói gì hoặc hỏi gì tiếp theo là cách ứng xử chuyên nghiệp nhất. Việc tiếp tục nói có thể bị xem là thiếu tôn trọng hoặc không chú ý. Tỏ thái độ khó chịu hay cắt ngang lại sẽ gây ấn tượng tiêu cực và làm giảm cơ hội được nhận vào làm. Do đó, phương án ngừng nói và lắng nghe là lựa chọn phù hợp nhất trong tình huống này.

Câu 11:

Khi khách hàng nộp tiền nhưng hệ thống lỗi, bạn nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi kiểm tra cách xử lý tình huống khi hệ thống gặp lỗi trong quá trình khách hàng nộp tiền. Phương án A (Giữ tiền chờ sửa hệ thống) có thể gây mất lòng tin và không minh bạch với khách hàng. Phương án C (Từ chối nhận tiền) là sai vì khách hàng đã thực hiện nghĩa vụ. Phương án D (Không làm gì) là vô trách nhiệm và không giải quyết được vấn đề. Phương án B (Lập biên bản và hướng dẫn khách đợi xử lý) là cách xử lý chuyên nghiệp nhất, vừa ghi nhận lại tình huống, vừa thông báo rõ ràng cho khách hàng về quy trình xử lý tiếp theo, đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch cho cả hai bên.

Câu 1:

Mục tiêu chính của vòng phỏng vấn ngân hàng là gì?

Lời giải: