Các mục tiêu giao tiếp của nhà lãnh đạo bao gồm những gì?

A. Thuyết phục và thông báo

B. Thông báo và tình cảm

C. Thuyết phục và tình cảm

D. Thuyết phục, thông báo và tình cảm

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Mục tiêu giao tiếp của nhà lãnh đạo bao gồm:

- Thuyết phục: Ảnh hưởng đến người khác để họ đồng ý với quan điểm, ý tưởng hoặc hành động của nhà lãnh đạo.

- Thông báo: Truyền đạt thông tin, kiến thức, hướng dẫn hoặc tin tức cho người khác.

- Tình cảm: Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp, tin tưởng và cảm thông với người khác.

Do đó, đáp án đúng nhất là D. Thuyết phục, thông báo và tình cảm.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 36:

Hai nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của một nhà quản trị bán hàng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của một nhà quản trị bán hàng là đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh của tổ chức trong một kỳ nhất định (ví dụ: quý, năm) và phát triển lực lượng bán hàng (tuyển dụng, đào tạo, tạo động lực, đánh giá).

Câu 37:

Câu nào dưới đây là khái niệm về môi trường bán hàng của doanh nghiệp?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Môi trường bán hàng của doanh nghiệp bao gồm tất cả các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng. Các yếu tố này có thể là những yếu tố doanh nghiệp kiểm soát được (ví dụ: chính sách giá, chiến lược quảng cáo) và những yếu tố không kiểm soát được (ví dụ: tình hình kinh tế, đối thủ cạnh tranh, quy định của chính phủ). Vì vậy, đáp án chính xác nhất là một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được và không thể kiểm soát được.

Câu 38:

Yếu tố “khách hàng” tác động mạnh đến hoạt động quản trị bán hàng do?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khách hàng ngày nay có kỳ vọng cao hơn về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm. Đồng thời, họ cũng có nhiều quyền lực hơn do có nhiều lựa chọn, dễ dàng so sánh giá cả và thông tin, cũng như khả năng phản hồi và ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp. Do đó, yếu tố khách hàng tác động mạnh đến quản trị bán hàng vì kỳ vọng và quyền lực của họ ngày càng tăng.

Câu 39:

Những thuận lợi/hỗ trợ khi tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi liên quan đến những yếu tố thuận lợi hoặc hỗ trợ trong quá trình thực hiện kế hoạch bán hàng. - Phương án A: "Môi trường ít biến động" là một yếu tố thuận lợi vì giúp kế hoạch bán hàng được thực hiện ổn định, dễ dàng dự đoán và kiểm soát các rủi ro. - Phương án B: "Có sự hỗ trợ kịp thời của lãnh đạo cấp trên" là một yếu tố quan trọng, đảm bảo kế hoạch được triển khai hiệu quả, giải quyết các vấn đề phát sinh nhanh chóng. - Phương án C: "Sự sẵn có của các nguồn lực" (nhân lực, tài chính, vật tư...) là điều kiện cần thiết để thực hiện bất kỳ kế hoạch nào, bao gồm cả kế hoạch bán hàng. Vì cả ba phương án đều đúng, nên phương án D là đáp án chính xác nhất.

Câu 40:

Loại bán hàng nào sau đây đòi hỏi doanh nghiệp phải giữ mối quan hệ với khách hàng sau khi bán:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bán hàng quan hệ và bán hàng đối tác đều tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Sau khi bán hàng, doanh nghiệp tiếp tục tương tác, hỗ trợ và cung cấp giá trị cho khách hàng để củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua hàng lặp lại. Bán hàng giao dịch thường chỉ tập trung vào việc thực hiện giao dịch mua bán một lần mà không chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài. Bán hàng trực tuyến là một kênh bán hàng, không phải là một loại hình bán hàng dựa trên mối quan hệ.

Câu 41:

Chiến lược Marketing có vai trò ... các chương trình và kế hoạch bán hàng?

Lời giải: