17. Tìm phương án đúng nhất. Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:

18. Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân mình?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Con người cần nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân mình là một yếu tố then chốt để đạt được sự tự tin, phát triển cá nhân và thành công trong cuộc sống.

* Phân tích các phương án:
* Phương án 0: "Vì con người cần sự tôn trọng từ những người khác" - Việc nhận thức điểm mạnh, điểm yếu có thể gián tiếp dẫn đến sự tôn trọng từ người khác thông qua việc cải thiện bản thân, nhưng đây không phải là lý do trực tiếp và cốt lõi nhất. Sự tôn trọng là hệ quả, không phải mục đích chính. Do đó, phương án này chưa đúng nhất.
* Phương án 1: "Vì con người cần so sánh năng lực của mình với những người xung quanh" - So sánh bản thân với người khác đôi khi có thể thúc đẩy sự cố gắng, nhưng nó không phải là mục đích chính của việc nhận thức điểm mạnh, điểm yếu. Tập trung vào việc so sánh quá mức có thể dẫn đến sự tự ti hoặc kiêu ngạo, làm chệch hướng khỏi mục tiêu phát triển bản thân. Phương án này không phải là lý do đúng nhất.
* Phương án 2: "Vì con người chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh của bản thân để phát triển nó và biết điểm yếu của bản thân để khắc phục nó" - Đây là lý do chính xác và toàn diện nhất. Khi chúng ta hiểu rõ điểm mạnh, chúng ta có thể tập trung khai thác và phát huy chúng để đạt được thành công. Đồng thời, việc nhận diện điểm yếu cho phép chúng ta tìm cách cải thiện, khắc phục hoặc quản lý chúng, từ đó giảm thiểu rủi ro và nâng cao năng lực tổng thể. Sự tự tin thực sự đến từ việc hiểu rõ giá trị của bản thân và khả năng phát triển không ngừng. Phương án này giải thích một cách đầy đủ và sâu sắc về tầm quan trọng của việc nhận thức điểm mạnh và điểm yếu.
* Phương án 3: "Vì con người cần che dấu những điểm yếu của bản thân và bộc lộ những điểm mạnh của bản thân" - Mặc dù việc bộc lộ điểm mạnh là tốt, nhưng việc che giấu điểm yếu mà không khắc phục chúng không dẫn đến sự phát triển bền vững hay tự tin thực sự. Mục đích của việc nhận biết điểm yếu là để đối mặt và cải thiện, chứ không phải để che giấu. Phương án này mang tính đối phó, không phải phát triển. Do đó, phương án này không đúng nhất.

* Kết luận: Phương án 2 nêu bật tầm quan trọng của việc nhận thức điểm mạnh để phát triển và điểm yếu để khắc phục, từ đó xây dựng sự tự tin và thúc đẩy quá trình hoàn thiện bản thân.

Câu 40:

5. Phương án nào sau đây không phải là đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên tắc?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kiểu đàm phán nguyên tắc (Principled Negotiation), được phát triển bởi Dự án Đàm phán Harvard, là một phương pháp giải quyết xung đột hiệu quả, tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp cùng có lợi dựa trên các tiêu chí khách quan. Phương pháp này có bốn đặc điểm cốt lõi:

1. Tách biệt con người ra khỏi vấn đề: Điều này có nghĩa là các bên tham gia nên tập trung vào việc giải quyết vấn đề chứ không phải công kích cá nhân hay để cảm xúc chi phối. Phương án "Tách biệt cảm xúc và công việc" (0) phản ánh đúng đặc điểm này.

2. Tập trung vào lợi ích, không phải lập trường: Thay vì cố gắng bảo vệ một lập trường cứng nhắc, các bên nên tìm hiểu sâu sắc về lợi ích, nhu cầu và mong muốn thực sự của mình và đối phương. Phương án "Hai bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường" (2) thể hiện rõ đặc điểm này.

3. Tạo ra nhiều phương án cùng có lợi: Các bên nên cùng nhau sáng tạo, đưa ra nhiều lựa chọn khác nhau để giải quyết vấn đề, thay vì chỉ chăm chăm vào một giải pháp duy nhất. Mục tiêu là tìm ra các giải pháp mang lại giá trị cho cả hai bên.

4. Sử dụng các tiêu chuẩn khách quan: Các thỏa thuận nên dựa trên các tiêu chuẩn công bằng, độc lập với ý chí của các bên, chẳng hạn như giá thị trường, luật pháp, thông lệ ngành, hoặc ý kiến chuyên gia. Phương án "Kết quả của thỏa thuận dựa vào những tiêu chuẩn khách quan" (1) mô tả chính xác đặc điểm này.

Trong các phương án được đưa ra, phương án "Chỉ đưa ra một phương án duy nhất để lựa chọn" (3) không phải là đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên tắc. Ngược lại, đàm phán nguyên tắc khuyến khích việc tạo ra càng nhiều phương án càng tốt để tìm ra giải pháp tối ưu và cùng có lợi cho cả hai bên.

Câu 41:

8. Tìm phương án đúng nhất. Chỉ số nào có ảnh hưởng lớn nhất đến sự thành công và hạnh phúc của con người?

Lời giải:

Đáp án đúng: a

Để xác định chỉ số có ảnh hưởng lớn nhất đến sự thành công và hạnh phúc của con người, chúng ta cần xem xét vai trò của từng chỉ số:

1. Chỉ số thông minh trí tuệ (IQ - Intelligence Quotient): Đo lường khả năng tư duy logic, giải quyết vấn đề, học hỏi và xử lý thông tin. IQ là yếu tố quan trọng trong học tập và các công việc đòi hỏi tư duy phân tích. Tuy nhiên, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, ngoài một ngưỡng nhất định, IQ không phải là yếu tố quyết định hàng đầu cho thành công và hạnh phúc trong cuộc sống. Nhiều người có IQ cao vẫn gặp khó khăn trong công việc và các mối quan hệ.

2. Chỉ số đam mê (PQ - Passion Quotient): Thể hiện mức độ nhiệt huyết, động lực và sự hứng thú của một người đối với công việc hay mục tiêu của mình. Đam mê là một động lực mạnh mẽ giúp con người vượt qua thử thách và kiên trì theo đuổi mục tiêu. Nó chắc chắn đóng góp vào thành công và hạnh phúc, nhưng thường được xem là một yếu tố thúc đẩy cá nhân hơn là một chỉ số bao quát toàn diện về khả năng tương tác với thế giới và bản thân.

3. Chỉ số thông minh xã hội (SQ - Social Quotient): Đo lường khả năng hiểu và quản lý các mối quan hệ xã hội, giao tiếp hiệu quả, xây dựng mạng lưới và thích nghi với các tình huống xã hội khác nhau. SQ cực kỳ quan trọng cho thành công trong sự nghiệp và đời sống cá nhân, vì con người là sinh vật xã hội và các mối quan hệ tốt đẹp là nền tảng của hạnh phúc. SQ thường được coi là một phần quan trọng, hoặc ít nhất là có mối liên hệ rất chặt chẽ với EQ.

4. Chỉ số thông minh cảm xúc (EQ - Emotional Quotient): Đo lường khả năng nhận biết, hiểu, quản lý cảm xúc của bản thân và người khác, cũng như khả năng sử dụng cảm xúc để hướng dẫn suy nghĩ và hành vi. EQ bao gồm các khía cạnh như tự nhận thức, tự điều chỉnh, động lực, sự đồng cảm và kỹ năng xã hội (trong đó có cả SQ). Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng EQ có ảnh hưởng lớn hơn IQ đến sự thành công trong sự nghiệp, khả năng lãnh đạo, chất lượng các mối quan hệ, và đặc biệt là mức độ hạnh phúc tổng thể. Người có EQ cao dễ dàng đối phó với áp lực, giải quyết xung đột, xây dựng mối quan hệ bền vững và có khả năng tự thúc đẩy bản thân.

Kết luận:
Trong số các chỉ số được đưa ra, Chỉ số thông minh cảm xúc (EQ) được giới chuyên môn và các nghiên cứu khoa học công nhận là yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến sự thành công và hạnh phúc của con người. EQ không chỉ giúp chúng ta quản lý bản thân mà còn giúp chúng ta tương tác hiệu quả với thế giới xung quanh, từ đó xây dựng một cuộc sống viên mãn và thành công hơn.

Câu 42:

10. Một tập thể muốn duy trì được sự bền vững thì nó cần:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để một tập thể có thể duy trì sự bền vững và phát triển lâu dài, yếu tố cốt lõi là phải tạo ra sự cân bằng và hài hòa giữa lợi ích của từng cá nhân với lợi ích chung của cả tập thể. Điều này được giải thích cụ thể như sau:

* Phân tích đáp án đúng (Đáp án 0): Biết kết hợp hài hòa lợi ích của cá nhân với lợi ích tập thể.
* Một tập thể được hình thành từ nhiều cá nhân. Mỗi cá nhân đều có những mục tiêu, mong muốn và lợi ích riêng. Nếu những lợi ích này được ghi nhận và có thể dung hòa với mục tiêu chung của tập thể, cá nhân sẽ cảm thấy được tôn trọng, có động lực cống hiến và gắn bó hơn. Ngược lại, nếu lợi ích cá nhân bị bỏ qua hoặc mâu thuẫn gay gắt với lợi ích tập thể, sẽ dễ dẫn đến sự bất mãn, xung đột và cuối cùng là sự tan rã của tập thể.
* Sự hài hòa ở đây không có nghĩa là loại bỏ hoàn toàn lợi ích cá nhân mà là tìm kiếm điểm chung, tạo cơ chế để lợi ích cá nhân có thể phát triển trong khuôn khổ lợi ích tập thể, và ngược lại, lợi ích tập thể được củng cố nhờ sự đóng góp của các cá nhân. Điều này tạo nên một môi trường cộng tác tích cực và bền vững.

* Phân tích các đáp án sai:
* Đáp án 1: Yêu cầu các cá nhân hy sinh vì lợi ích tập thể. Mặc dù trong một số trường hợp nhất định, sự hy sinh vì lợi ích chung là cần thiết, nhưng việc liên tục yêu cầu cá nhân hy sinh có thể dẫn đến sự kiệt sức, bất mãn và giảm động lực. Lâu dài, điều này sẽ phá vỡ sự gắn kết và tính bền vững của tập thể vì cá nhân không cảm thấy được đền đáp hoặc bị lợi dụng.
* Đáp án 2: Chú trọng lợi ích của các cá nhân. Nếu một tập thể chỉ chú trọng đến lợi ích của từng cá nhân mà bỏ qua lợi ích chung, tập thể đó sẽ thiếu đi mục tiêu, định hướng chung và sự gắn kết. Mỗi người sẽ hành động theo lợi ích riêng của mình, dẫn đến sự phân tán, thiếu hợp tác và không thể tạo nên sức mạnh tổng thể của một tập thể.
* Đáp án 3: Quan tâm đến lợi ích của đa số cá nhân trong tập thể. Việc chỉ quan tâm đến lợi ích của đa số có thể vô tình bỏ qua hoặc làm tổn hại đến lợi ích của nhóm thiểu số. Điều này có thể dẫn đến sự bất công, chia rẽ nội bộ và làm suy yếu lòng tin, sự đoàn kết trong tập thể. Một tập thể bền vững cần phải tìm cách dung hòa lợi ích của *tất cả* các thành viên ở mức độ hợp lý nhất.

Kết luận: Sự bền vững của một tập thể phụ thuộc vào khả năng dung hòa và kết hợp hài hòa giữa lợi ích cá nhân và lợi ích tập thể, tạo nên một môi trường mà cả cá nhân và tập thể đều có thể phát triển.

Câu 35:

: Tìm phương án đúng nhất. Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng i trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp của mình vì:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để xây dựng một môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp, vai trò của người lãnh đạo là vô cùng quan trọng. Trong các phương án đưa ra, phương án đúng nhất là việc người lãnh đạo gương mẫu trong giao tiếp ứng xử sẽ là tấm gương cho mọi thành viên doanh nghiệp noi theo.

Phân tích các phương án:

* Phương án 0: "Người lãnh đạo là người chịu trách nhiệm và đại diện cho doanh nghiệp trước xã hội và pháp luật"
* Đây là một trách nhiệm đúng đắn của người lãnh đạo, nhưng nó tập trung vào khía cạnh bên ngoài và pháp lý của doanh nghiệp, không trực tiếp giải thích vai trò của họ trong việc *xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử nội bộ* tốt đẹp.

* Phương án 1: "Người lãnh đạo là người điều hành toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp"
* Đây cũng là một vai trò cơ bản của người lãnh đạo. Tuy nhiên, việc điều hành hoạt động là một khái niệm rộng, không đi sâu vào lý do cụ thể tại sao họ lại quan trọng trong việc xây dựng *văn hóa giao tiếp ứng xử*.

* Phương án 2: "Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những qui định về giao tiếp ứng xử và yêu cầu mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó "
* Phương án này đúng một phần và quan trọng. Người lãnh đạo có quyền ban hành các quy định và chính sách để định hướng hành vi. Tuy nhiên, việc chỉ đặt ra quy định mà thiếu sự gương mẫu từ người lãnh đạo có thể khiến các quy định đó trở nên kém hiệu quả hoặc không được thực hiện một cách nghiêm túc.

* Phương án 3: "Người lãnh đạo gương mẫu trong giao tiếp ứng xử sẽ là tấm gương cho mọi thành viên doanh nghiệp noi theo"
* Đây là phương án đúng nhất và bao trùm nhất. Người lãnh đạo không chỉ là người đưa ra các quy tắc mà còn là người định hình văn hóa thông qua hành vi của chính mình. Khi người lãnh đạo thể hiện sự tôn trọng, chuyên nghiệp, trung thực và giao tiếp hiệu quả, điều đó sẽ tạo ra một chuẩn mực và khuyến khích toàn thể nhân viên học hỏi, làm theo. Sự gương mẫu có sức mạnh lan tỏa và tác động sâu sắc hơn nhiều so với việc chỉ ban hành các quy định, bởi nó thể hiện cam kết và giá trị cốt lõi thực sự của doanh nghiệp.

Kết luận: Mặc dù các phương án khác đều có những điểm đúng về vai trò của lãnh đạo, nhưng phương án 3 giải thích lý do cốt lõi và có tác động mạnh mẽ nhất đến việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp. Người lãnh đạo là hình mẫu, là người truyền cảm hứng và định hướng văn hóa cho tổ chức của mình.

Câu 36:

: Tìm phương án SAI. Khi cần tuyển chọn nhân viên bên ngoài vào một số vị trí trong công ty, nhà quản lý cần:

Lời giải: