Yêu cầu khi thiết kế thông điệp sản phẩm dịch vụ ngân hàng là gì?

Thời gian ít

Chi phí tiếp xúc một lần thấp

Chi phí tổng thể cao

Không cần lựa chọn khách hàng mục tiêu

Đội ngũ nhân viên gián tiếp

Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ

Khách hàng

Đội ngũ nhân viên trực tiếp

Trình độ văn hóa, thói quen tiêu dùng của khách hàng

Tốc độ phát triển công nghệ, tốc độ lạc hậu công nghệ

Tâm lý tiêu dùng của khách hàng

Môi trường làm việc, văn hóa ứng xử được hình thành giữa đội ngũ nhân viên

Chi nhánh tự động hoàn toàn

Không cần nhân viên

Khách hàng không cần đến ngân hàng

Không có trụ sở

Chi phí cố định, chi phí hoạt động

Chi phí sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

Chi phí nghiên cứu thị trường, chi phí sản xuất sản phẩm dịch vụ, chi phí nhân viên và lãi

Chi phí cố định, chi phí biến đổi, điểm hòa vốn và chi phí biên

Các định chế tài chính có liên kết với ngân hàng

Đối thủ cạnh tranh

Ngân hàng Nhà nước (NHNN)

Các công ty cung cấp yếu tố đầu vào cho ngân hàng

Chính sách sản phẩm của ngân hàng

Chính sách phát triển kinh tế của chính phủ

Đặc điểm nghề nghiệp, điều kiện kinh tế, thu nhập cá nhân

Đặc điểm ngành nghề được ưu tiên phát triển trong xã hội

Chính sách cải tiến sản phẩm

Địa điểm, thương hiệu

Các chương trình quảng cáo, tuyên truyền

Thói quen tiêu dùng của khách hàng

Chính sách cải tiến sản phẩm

Địa điểm, thương hiệu

Các chương trình quảng cáo, tuyên truyền

Thói quen tiêu dùng của khách hàng

Nghiên cứu thị trường, xác định được nhu cầu đòi hỏi, mong muốn và những xu thế thay đổi nhu cầu của khách hàng

Thiết kế sản phẩm hữu hình, dễ sử dụng, dễ tiếp cận, khách hàng không cần phải giao dịch trực tiếp với ngân hàng

Tích hợp nhiều tiện ích vào trong cùng một sản phẩm, ứng dụng công nghệ hiện đại và dễ sử dụng cho khách hàng

Áp dụng công nghệ để hạ giá thành, từ đó giảm giá bán và thu hút nhiều khách hàng