Việc phân chia bộ phận trong tổ chức theo khách hàng có hạn chế nào?
A.
A. Nhà quản lý chung phải giải quyết thường xuyên mối quan hệ giữa bộ phận trực tuyến với bộ phận chức năng
B.
B. Thiếu sự chuyên môn hóa, tranh giành nguồn lực khách hàng giữa các bộ phận
C.
C. Có sự mất cân bằng giữa các công đoạn trong sản xuất
D.
D. Cả ba đáp án trên đều chưa chính xác
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Việc phân chia bộ phận theo khách hàng có thể dẫn đến một số hạn chế. Phương án A chỉ ra một hạn chế là nhà quản lý chung phải giải quyết mối quan hệ giữa bộ phận trực tuyến và bộ phận chức năng, điều này có thể gây khó khăn trong việc phối hợp và ra quyết định. Phương án B cũng đúng vì có thể thiếu sự chuyên môn hóa do các bộ phận tập trung vào khách hàng hơn là chuyên môn cụ thể, và có thể xảy ra tranh giành nguồn lực khách hàng giữa các bộ phận khác nhau. Phương án C không liên quan trực tiếp đến việc phân chia bộ phận theo khách hàng. Vì cả A và B đều đúng, đáp án D (Cả ba đáp án trên đều chưa chính xác) là sai. Do đó, đáp án đúng nhất là B.
