“Về bản chất, các loại chi phí chất lượng đều giống nhau vì cùng phản ánh chi phí chất lượng của sản phẩm”. Nhận định trên đúng hay sai? Nếu sai thì vì sao?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Các loại chi phí chất lượng bao gồm chi phí phòng ngừa, chi phí thẩm định, chi phí sai hỏng bên trong và chi phí sai hỏng bên ngoài. Mỗi loại chi phí này phản ánh một khía cạnh khác nhau trong quản lý chất lượng sản phẩm (ví dụ, chi phí phòng ngừa tập trung vào việc ngăn chặn lỗi, chi phí thẩm định tập trung vào việc phát hiện lỗi). Ngoài ra, phạm vi áp dụng của chúng cũng khác nhau (ví dụ, chi phí sai hỏng bên trong phát sinh trước khi sản phẩm đến tay khách hàng, còn chi phí sai hỏng bên ngoài phát sinh sau khi sản phẩm đến tay khách hàng). Vì vậy, nhận định "Về bản chất, các loại chi phí chất lượng đều giống nhau vì cùng phản ánh chi phí chất lượng của sản phẩm" là sai.
