Văn hóa kinh doanh của công ty điện khí Matsushita (Nhật Bản) gồm mấy nội dung chủ yếu: -Kinh doanh phục vụ xã hội loài người, được thu lợi nhuận như: là một khoản đương nhiên; coi khách hàng như người thân; cần xem ý kiến của khách hàng là lời nói thiêng liêng; không ngại thiếu vốn, điều đáng lo ngại nhất là thiếu tín nhiệm…Từ những vấn đề đã nêu, bạn cho biết mục tiêu nào dưới đây là cơ bản nhất, bao trùm nhất trong kinh doanh của công ty này?

Phương pháp Kaizen tập trung vào cải tiến liên tục, từng bước nhỏ, với sự tham gia của tất cả mọi người. Nó khuyến khích sự phản xạ và cải tiến liên tục trong công việc của mỗi cá nhân (A), thu hút sự tham gia từ mọi cấp bậc trong tổ chức (B), và tổ chức lại một cách êm dịu các quy trình (D). Tuy nhiên, việc tổ chức lại quy trình sản xuất một cách toàn diện (C) thường liên quan đến các dự án tái cấu trúc lớn hơn, không phải là bản chất của Kaizen.

Điểm đặc trưng nhất của kinh doanh kiểu Nhật Bản mới từ những năm 90 là sự tập trung vào B. Trung tâm đổi mới. Trong giai đoạn này, các công ty Nhật Bản nhận ra rằng để duy trì khả năng cạnh tranh, họ cần tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, cũng như cải tiến quy trình sản xuất. Điều này dẫn đến việc đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển, cũng như khuyến khích sự sáng tạo trong toàn bộ tổ chức. Các lựa chọn khác không phải là điểm đặc trưng *nhất*: A thiên về mô hình cũ; C là một phần của đổi mới nhưng không bao trùm; D là một khía cạnh quản lý nhưng không phải là trọng tâm chiến lược mới.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại quyền lực trong quản lý.

* A. Quyền lực pháp lý: Dựa trên luật pháp và quy định.
* B. Quyền lực do truyền thống: Dựa trên các phong tục và tập quán lâu đời.
* C. Quyền lực do cá nhân tạo ra: Dựa trên uy tín, sự tín nhiệm, khả năng thuyết phục và sức ảnh hưởng của một cá nhân, không nhất thiết phải có cơ sở pháp lý.
* D. Quyền lực dựa vào sự sung bái đối với lãnh tụ siêu phàm: Một dạng đặc biệt của quyền lực cá nhân, nhưng cực đoan hơn, dựa trên sự sùng bái mù quáng.

Vì vậy, đáp án đúng là C.

Tính nghề nghiệp của quản lý hành chính thể hiện rõ nhất ở việc nhân viên quản lý phải được tuyển dụng theo tiêu chuẩn nhất định. Điều này đảm bảo người thực hiện công tác quản lý có đủ năng lực, trình độ chuyên môn cần thiết để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Các phương án khác cũng thể hiện các khía cạnh khác của thể chế quản lý hành chính, nhưng không trực tiếp phản ánh tính nghề nghiệp như phương án C.

Thuyết Z và Kaizen có những điểm tương đồng, nhưng cũng có những khác biệt quan trọng.

* Thuyết Z: Tập trung vào việc xây dựng một môi trường làm việc tin cậy, gắn bó và lâu dài, đề cao sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định. Nó nhấn mạnh vào sự ổn định việc làm, phát triển kỹ năng, và sự quan tâm đến phúc lợi của nhân viên.
* Kaizen: Là một triết lý cải tiến liên tục, tập trung vào việc thực hiện những thay đổi nhỏ nhưng liên tục để cải thiện năng suất, chất lượng và hiệu quả. Kaizen thường liên quan đến việc xác định và loại bỏ lãng phí trong quy trình làm việc.

Như vậy, mặc dù cả hai đều có thể dẫn đến năng suất cao hơn (A), đều là các phương pháp quản lý từ Nhật Bản (C), và có thể tập trung vào tinh thần nhân viên (D), điểm khác biệt chính là Thuyết Z tập trung vào yếu tố con người và xây dựng môi trường làm việc, còn Kaizen tập trung vào cải tiến quy trình làm việc. Phương án B (Dựa vào tập thể, đề cao quyết định tập thể, nỗ lực tập thể) thể hiện một khía cạnh chung, nhưng không phải là điểm khác biệt mấu chốt. Vì vậy, không có đáp án hoàn toàn chính xác trong các lựa chọn đã cho. Tuy nhiên, nếu phải chọn một đáp án gần đúng nhất, ta có thể nói rằng không có đáp án đúng trong các đáp án trên.