Ưu điểm của hoạt động Quan hệ Công chúng là có thể kiểm soát được nội dung, hình thức và thời lượng đăng tải?

Khi chi phí sản xuất tăng, để duy trì lợi nhuận, công ty cần tăng doanh thu hoặc giảm các chi phí khác. Trong các lựa chọn được đưa ra:

* A. Tăng giá thành sản phẩm: Đây là một biện pháp trực tiếp để bù đắp cho chi phí sản xuất tăng lên. Nếu công ty tăng giá bán sản phẩm, doanh thu trên mỗi sản phẩm bán ra sẽ tăng, giúp duy trì hoặc thậm chí tăng lợi nhuận.
* B. Giảm chi phí lưu kho: Giảm chi phí lưu kho có thể giúp tăng lợi nhuận, nhưng nó không trực tiếp giải quyết vấn đề chi phí sản xuất tăng. Đây là một giải pháp bổ sung, không phải giải pháp chính.
* C. Giảm nhu cầu tiêu thụ: Giảm nhu cầu tiêu thụ không phải là một giải pháp để duy trì lợi nhuận. Ngược lại, nó sẽ làm giảm doanh thu và lợi nhuận.
* D. Giảm sản lượng sản xuất: Giảm sản lượng có thể giảm tổng chi phí, nhưng cũng sẽ làm giảm doanh thu. Nếu giảm sản lượng quá nhiều, lợi nhuận có thể giảm.

Vì vậy, phương án tăng giá thành sản phẩm là phù hợp nhất để duy trì lợi nhuận khi chi phí sản xuất tăng.

Khi chi phí lưu kho tăng, công ty sẽ có xu hướng giảm số lượng hàng tồn kho để giảm thiểu chi phí phát sinh từ việc lưu trữ. Việc giảm lượng hàng tồn kho giúp công ty tiết kiệm chi phí thuê kho, chi phí bảo quản, và giảm thiểu rủi ro hàng hóa bị hư hỏng hoặc lỗi thời. Các lựa chọn khác không hợp lý vì:
- Tăng số lượng hàng tồn kho: Điều này sẽ làm tăng thêm chi phí lưu kho, đi ngược lại mục tiêu của công ty.
- Tăng sản lượng sản xuất: Việc tăng sản lượng có thể làm tăng lượng hàng tồn kho nếu nhu cầu thị trường không đổi, dẫn đến tăng chi phí lưu kho.
- Tăng nhu cầu tiêu thụ: Mặc dù tăng nhu cầu tiêu thụ là mục tiêu tốt, nhưng nó không trực tiếp giải quyết vấn đề chi phí lưu kho tăng. Việc tăng nhu cầu tiêu thụ là một mục tiêu kinh doanh tổng thể, chứ không phải là một phản ứng trực tiếp với chi phí lưu kho tăng cao.

Khi thị trường có nhu cầu tăng mạnh, công ty cần tăng sản lượng sản xuất để đáp ứng nhu cầu đó.

* A. Tăng sản lượng sản xuất: Đây là hành động phù hợp nhất để đáp ứng nhu cầu thị trường tăng cao.
* B. Giảm số lượng hàng tồn kho: Việc giảm hàng tồn kho có thể là một phần của chiến lược, nhưng không phải là phản ứng chính yếu khi nhu cầu tăng.
* C. Tăng chi phí lưu kho: Nhu cầu tăng không trực tiếp dẫn đến việc tăng chi phí lưu kho.
* D. Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí sản xuất là mục tiêu dài hạn, không phải là phản ứng trực tiếp khi nhu cầu tăng.

Công cụ PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) có thể được chia thành hai loại chính: phương tiện truyền thông có kiểm soát và phương tiện truyền thông không kiểm soát.

* Phương tiện truyền thông có kiểm soát: Doanh nghiệp có toàn quyền quyết định nội dung, thời gian và cách thức truyền tải thông điệp. Ví dụ: website của công ty, bản tin nội bộ, sự kiện do công ty tổ chức.
* Phương tiện truyền thông không kiểm soát: Doanh nghiệp không có quyền kiểm soát hoàn toàn nội dung cuối cùng được công bố. Nội dung này chịu sự chi phối của bên thứ ba (ví dụ: báo chí, đài truyền hình). Ví dụ: quan hệ báo chí (press relations), phỏng vấn trên báo, đài.

Phân tích các đáp án:

* a. Tổ chức sự kiện: Do công ty tự tổ chức và kiểm soát, nên là phương tiện truyền thông có kiểm soát.
* b. Phỏng vấn/ nói trước công chúng: Mặc dù công ty có thể chuẩn bị nội dung, nhưng nội dung cuối cùng được truyền tải còn phụ thuộc vào người phỏng vấn và cách báo chí đưa tin.
* c. Quan hệ báo chí: Công ty cung cấp thông tin cho báo chí, nhưng việc báo chí đăng tải thông tin nào, đăng tải như thế nào là do báo chí quyết định.
* d. Website của công ty: Công ty hoàn toàn kiểm soát nội dung, thiết kế và thời gian đăng tải trên website.

Như vậy, đáp án chính xác nhất là d. Website của công ty và a. Tổ chức sự kiện. Tuy nhiên, theo cấu trúc câu hỏi chỉ chọn một đáp án, d. Website của công ty là đáp án phù hợp nhất, vì tính kiểm soát của công ty thể hiện rõ ràng và trực tiếp nhất trên website của mình.

Quản lý vấn đề (issue management) thường được thực hiện ở giai đoạn "chủ động" của quan hệ xung đột. Giai đoạn này bao gồm các hoạt động như xác định các vấn đề tiềm ẩn, đánh giá mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra, và phát triển các chiến lược để ngăn chặn hoặc giảm thiểu tác động tiêu cực của chúng. Các giai đoạn khác như phản ứng, chiến lược và hồi phục thường liên quan đến việc giải quyết các xung đột đã xảy ra hoặc khắc phục hậu quả của chúng.