Truyền thông giao tiếp nội bộ gồm có:

Truyền thông giao tiếp nghi thức (trang trọng)

Kênh truyền thông giao tiếp không nghi thức (không trang trọng)

Kênh truyền thông giao tiếp vừa nghi thức vừa không nghi thức

Kênh truyền thông giao tiếp theo kiểu tin đồn

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Truyền thông giao tiếp nội bộ bao gồm cả hình thức trang trọng (nghi thức) và không trang trọng (không nghi thức) để đảm bảo thông tin được truyền tải đầy đủ và hiệu quả đến tất cả các thành viên trong tổ chức. Do đó, đáp án C là đáp án chính xác nhất.

Câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng mềm lời giải đầy đủ và logic - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 33:

Khi viết thư điện tử, bạn nên...

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khi viết thư điện tử, việc ghi rõ mục đích của thư trong mục "Tiêu đề thư" giúp người nhận dễ dàng nắm bắt nội dung và mức độ quan trọng của thư, từ đó ưu tiên xử lý. Đồng thời, việc nêu rõ những yêu cầu của bạn (nếu có) trong bức thư giúp người nhận hiểu rõ những gì bạn mong muốn và có thể phản hồi hoặc thực hiện một cách chính xác và hiệu quả. Do đó, cả A và B đều đúng. Phương án C sai vì đôi khi, việc điều chỉnh phong cách và giọng văn cho phù hợp với người nhận có thể giúp tăng tính hiệu quả của giao tiếp.

Câu 34:

Đâu là những hình thức và dấu hiệu biểu hiện của ngữ điệu trong giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Ngữ điệu trong giao tiếp được thể hiện qua những biến đổi của âm điệu, bao gồm cao độ, cường độ và nhịp điệu của giọng nói. Những biến đổi này giúp truyền tải cảm xúc, thái độ và ý nghĩa của người nói một cách hiệu quả hơn. Các yếu tố khác như biểu hiện khuôn mặt, cử động tay, và sự co giãn đồng tử có thể hỗ trợ giao tiếp phi ngôn ngữ, nhưng không phải là thành phần chính của ngữ điệu.

Câu 35:

Ngôn ngữ cơ thể thể hiện điều gì nếu một người thường siết chặt tay và gõ chân xuống sàn trong quá trình giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Siết chặt tay và gõ chân xuống sàn là những biểu hiện của sự bồn chồn, lo lắng hoặc thiếu kiên nhẫn. Trong bối cảnh giao tiếp, những hành động này thường cho thấy người đó đang cảm thấy căng thẳng, khó chịu hoặc không đồng tình với điều gì đó, nhưng không muốn hoặc không thể thể hiện trực tiếp. Do đó, đáp án phù hợp nhất là một trạng thái cảm xúc tiêu cực như sự thách thức hoặc khó chịu.

Câu 36:

Nếu đồng nghiệp của bạn càng ngày càng mập, bạn sẽ:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương án A là đáp án đúng vì việc nhận xét về ngoại hình của người khác, đặc biệt là cân nặng, là một hành động thiếu tế nhị và có thể gây tổn thương cho người nghe. Việc không nói gì cả thể hiện sự tôn trọng và kín đáo. Các phương án B và C đều là những hành động không nên làm vì chúng thể hiện sự soi mói và lan truyền thông tin tiêu cực về người khác.

Câu 37:

Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giao tiếp hiệu quả với cấp dưới đòi hỏi sự tôn trọng và minh bạch. Lắng nghe ý kiến của họ (A) thể hiện sự tôn trọng và tạo điều kiện cho sự hợp tác. Khen và chê kịp thời (C) giúp họ nhận biết điểm mạnh, điểm yếu và cải thiện hiệu suất làm việc. Việc không thực hiện lời hứa (B) làm suy giảm lòng tin và ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ. Do đó, đáp án D (A và C đúng) là lựa chọn chính xác nhất.

Câu 38:

Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?

Lời giải: