Đâu là những hình thức và dấu hiệu biểu hiện của ngữ điệu trong giao tiếp?

Siết chặt tay và gõ chân xuống sàn là những biểu hiện của sự bồn chồn, lo lắng hoặc thiếu kiên nhẫn. Trong bối cảnh giao tiếp, những hành động này thường cho thấy người đó đang cảm thấy căng thẳng, khó chịu hoặc không đồng tình với điều gì đó, nhưng không muốn hoặc không thể thể hiện trực tiếp. Do đó, đáp án phù hợp nhất là một trạng thái cảm xúc tiêu cực như sự thách thức hoặc khó chịu.

Để hiểu rõ những điều người khác đang nói, việc quan trọng là phải lắng nghe một cách chủ động và toàn diện. Điều này bao gồm:

- Cố gắng hiểu ngôn ngữ cơ thể của họ (B): Ngôn ngữ cơ thể, như biểu cảm khuôn mặt, cử chỉ, và tư thế, có thể cung cấp thêm thông tin về cảm xúc và ý định của người nói, giúp ta hiểu rõ hơn thông điệp mà họ muốn truyền đạt.

- Đặt ra các câu hỏi (D): Đặt câu hỏi giúp xác nhận sự hiểu biết của bạn và làm rõ bất kỳ điểm nào chưa rõ ràng. Nó cũng cho thấy bạn đang quan tâm và muốn hiểu sâu hơn về những gì người nói đang trình bày.

Mặc dù ngữ điệu (C) là một phần của giao tiếp, nhưng nó chủ yếu được sử dụng bởi người nói để nhấn mạnh hoặc truyền tải cảm xúc. Đưa ra những đánh giá (A) có thể cản trở việc lắng nghe tích cực và hiểu thông điệp đầy đủ.

Vì vậy, đáp án B và D đều đúng, tuy nhiên đáp án D bao quát hơn và thường được sử dụng để làm rõ mọi thứ.