Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?

Lắng nghe ý kiến của họ

Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ

Khen, chê kịp thời

A và C đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Giao tiếp hiệu quả với cấp dưới đòi hỏi sự tôn trọng và minh bạch. Lắng nghe ý kiến của họ (A) thể hiện sự tôn trọng và tạo điều kiện cho sự hợp tác. Khen và chê kịp thời (C) giúp họ nhận biết điểm mạnh, điểm yếu và cải thiện hiệu suất làm việc. Việc không thực hiện lời hứa (B) làm suy giảm lòng tin và ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ. Do đó, đáp án D (A và C đúng) là lựa chọn chính xác nhất.

Câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng mềm lời giải đầy đủ và logic - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 38:

Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra khả năng lựa chọn tư duy đúng đắn để giao tiếp hiệu quả.

* Phương án A: Đơn giản hóa vấn đề là một kỹ năng tốt, nhưng không phải lúc nào cũng giúp giao tiếp thành công hơn. Đôi khi cần hiểu rõ sự phức tạp để giao tiếp hiệu quả.
* Phương án B: Nhìn người khác với con mắt tích cực là quan trọng, nhưng chưa đủ để đảm bảo thành công trong giao tiếp.
* Phương án C: Xem người khác sai gì để trách là một thái độ tiêu cực, gây cản trở giao tiếp.
* Phương án D: Đây là phương án đúng. Tư duy học hỏi từ người khác và cải thiện kỹ năng giao tiếp bản thân là chìa khóa để thành công trong mọi tình huống giao tiếp. Việc liên tục tự đánh giá và điều chỉnh cách giao tiếp giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và đạt được mục tiêu chung.

Vậy, đáp án đúng là D.

Câu 39:

Bạn có thể làm gì để hiểu rõ những điều người khác đang nói?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để hiểu rõ những điều người khác đang nói, việc quan trọng là phải lắng nghe một cách chủ động và toàn diện. Điều này bao gồm:

- Cố gắng hiểu ngôn ngữ cơ thể của họ (B): Ngôn ngữ cơ thể, như biểu cảm khuôn mặt, cử chỉ, và tư thế, có thể cung cấp thêm thông tin về cảm xúc và ý định của người nói, giúp ta hiểu rõ hơn thông điệp mà họ muốn truyền đạt.

- Đặt ra các câu hỏi (D): Đặt câu hỏi giúp xác nhận sự hiểu biết của bạn và làm rõ bất kỳ điểm nào chưa rõ ràng. Nó cũng cho thấy bạn đang quan tâm và muốn hiểu sâu hơn về những gì người nói đang trình bày.

Mặc dù ngữ điệu (C) là một phần của giao tiếp, nhưng nó chủ yếu được sử dụng bởi người nói để nhấn mạnh hoặc truyền tải cảm xúc. Đưa ra những đánh giá (A) có thể cản trở việc lắng nghe tích cực và hiểu thông điệp đầy đủ.

Vì vậy, đáp án B và D đều đúng, tuy nhiên đáp án D bao quát hơn và thường được sử dụng để làm rõ mọi thứ.

Câu 40:

Lắng nghe tích cực có đặc điểm như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Lắng nghe tích cực bao gồm nhiều yếu tố, không chỉ là những hành động đơn lẻ. Mỉm cười, gật đầu, và thể hiện tư thế sẵn sàng phản hồi đều là những biểu hiện của việc lắng nghe tích cực. Do đó, đáp án D (Tất cả đều đúng) là chính xác nhất, vì nó bao gồm tất cả các khía cạnh trên.

Câu 41:

Đâu là những đặc điểm của tính quyết đoán trong giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tính quyết đoán trong giao tiếp thể hiện sự tự tin, khả năng trình bày ý kiến một cách rõ ràng, tôn trọng người khác, và bảo vệ quyền lợi của bản thân một cách phù hợp. Trong các lựa chọn được đưa ra, chỉ có 'Tự tin' là đặc điểm trực tiếp và quan trọng của tính quyết đoán. Các lựa chọn khác như 'Khoe khoang', 'Thái độ kể cả, bề trên', và 'Thích cạnh tranh' có thể là biểu hiện của sự tự tin thái quá hoặc thiếu tôn trọng, không phải là đặc điểm của tính quyết đoán thực sự.

Câu 42:

Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra khả năng thể hiện sự đồng cảm và hỗ trợ người khác khi họ chia sẻ những điều tiêu cực.

Phương án A và B đều thể hiện sự né tránh, thiếu quan tâm đến cảm xúc của người khác, điều này không phù hợp trong giao tiếp xã hội.

Phương án C thể hiện sự đồng cảm bằng cách cố gắng hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác. Mặc dù có thể có ý định tốt, nhưng việc cho rằng người khác "quá nhạy cảm" và phủ nhận mức độ tồi tệ của tình huống có thể khiến họ cảm thấy bị phớt lờ hoặc không được tôn trọng. Trong tình huống này, không có đáp án nào hoàn toàn đúng theo hướng dẫn. Tuy nhiên, phương án C có phần gần đúng nhất, mặc dù có những điểm cần điều chỉnh để trở nên tốt hơn. Vì vậy, theo các lựa chọn đã cho, đáp án C có vẻ phù hợp nhất để trả lời câu hỏi. Tuy nhiên, một câu trả lời tốt hơn sẽ là: "Lắng nghe, thể hiện sự đồng cảm và chia sẻ sự thấu hiểu về tình huống của họ mà không phán xét".

Câu 43:

Khi bạn thảo luận về một chủ đề, bạn thường:

Lời giải: