Đáp án đúng: D
Truyền thông giao tiếp là một tiến trình phức tạp bao gồm nhiều bước khác nhau để đảm bảo thông tin được truyền tải và tiếp nhận một cách hiệu quả. Các bước này thường bao gồm:
1. **Hình thành ý tưởng:** Người gửi phát triển ý tưởng hoặc thông điệp muốn truyền đạt.
2. **Mã hóa:** Người gửi chuyển đổi ý tưởng thành một dạng thức có thể truyền tải được (ví dụ: lời nói, văn bản, hình ảnh).
3. **Chọn kênh truyền thông:** Người gửi lựa chọn phương tiện hoặc kênh để truyền tải thông điệp (ví dụ: email, điện thoại, gặp mặt trực tiếp).
4. **Giải mã:** Người nhận diễn giải thông điệp đã nhận được.
5. **Phản hồi:** Người nhận đưa ra phản hồi cho người gửi, cho thấy họ đã hiểu thông điệp đến mức nào.
6. **Nhiễu:** Các yếu tố gây cản trở trong quá trình truyền đạt thông tin.
Như vậy, truyền thông giao tiếp là một tiến trình có sáu bước cơ bản.
