Trước bước “Chuẩn bị đơn hàng và chuyển đi” là:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi này yêu cầu xác định bước ngay trước bước "Chuẩn bị đơn hàng và chuyển đi" trong một quy trình xử lý đơn hàng. Để trả lời chính xác, cần hình dung quy trình này một cách tổng quát.
* **Phương án A: Bước “Giải quyết đơn hàng”**: Đây là đáp án chính xác. Trong một quy trình xử lý đơn hàng thông thường, sau khi đơn hàng được tạo, bước tiếp theo là "Giải quyết đơn hàng", bao gồm các hoạt động như xác nhận đơn hàng, kiểm tra thông tin thanh toán, và đảm bảo có đủ hàng tồn kho. Sau khi giải quyết đơn hàng, bước tiếp theo sẽ là chuẩn bị đơn hàng và chuyển đi.
* **Phương án B: Là bước đầu tiên của quy trình đặt hàng**: Phương án này không đúng vì “Chuẩn bị đơn hàng và chuyển đi” chắc chắn không phải là bước đầu tiên. Bước đầu tiên thường là khách hàng tạo đơn hàng.
* **Phương án C: Bước “Tìm kiếm đơn hàng”**: Bước này có thể xảy ra trong quá trình xử lý đơn hàng, nhưng không nhất thiết phải ngay trước bước "Chuẩn bị đơn hàng và chuyển đi". Việc tìm kiếm đơn hàng thường diễn ra để kiểm tra trạng thái hoặc thông tin của đơn hàng.
* **Phương án D: Bước “Tìm kiếm đơn vị vận tải”**: Bước này có thể là một phần của quá trình "Chuẩn bị đơn hàng và chuyển đi", chứ không phải là bước ngay trước đó. Việc tìm kiếm đơn vị vận tải thường xảy ra sau khi đơn hàng đã được chuẩn bị.
Do đó, đáp án đúng nhất là A.
