Trong quá trình chuyển đổi số, việc tích hợp các hệ thống cũ (legacy systems) với các công nghệ mới có thể gặp phải thách thức gì?

Mục tiêu chính của chuyển đổi số là tăng cường hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua việc ứng dụng công nghệ. Các lựa chọn khác không phản ánh mục tiêu cốt lõi của chuyển đổi số:

• Giảm chi phí mua sắm thiết bị: Mặc dù chi phí có thể giảm trong dài hạn, đây không phải là mục tiêu chính. Chuyển đổi số có thể đòi hỏi đầu tư ban đầu vào công nghệ.
• Thay thế nhân viên bằng công nghệ: Không phải lúc nào chuyển đổi số cũng nhằm mục đích thay thế nhân viên. Mục tiêu chính là nâng cao năng suất và tạo ra các cơ hội mới, có thể cần sự tham gia của nhân viên.
• Chuyển từ hệ thống trực tiếp sang hệ thống thủ công: Đây là điều ngược lại với chuyển đổi số, vốn là việc ứng dụng công nghệ để tự động hóa và số hóa các quy trình.

Chuyển đổi số là quá trình tích hợp các công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các lĩnh vực của một tổ chức, thay đổi căn bản cách thức hoạt động và mang lại giá trị cho khách hàng. Các công nghệ chính thúc đẩy quá trình này bao gồm:

• Blockchain: Công nghệ chuỗi khối, đảm bảo tính minh bạch, an toàn và bảo mật trong giao dịch và lưu trữ dữ liệu.
• Trí tuệ nhân tạo (AI): Giúp tự động hóa các quy trình, phân tích dữ liệu lớn, đưa ra quyết định thông minh và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu lớn (Big Data): Cho phép thu thập, xử lý và phân tích lượng lớn dữ liệu để tìm ra các xu hướng,insight và cơ hội mới.

Các lựa chọn khác không phải là các công nghệ cốt lõi thúc đẩy chuyển đổi số:

• Internet, truyền hình cáp, điện thoại bàn là các công nghệ truyền thông cơ bản, nhưng không đủ để tạo ra sự chuyển đổi sâu rộng.
• Máy fax, máy photocopy, máy in là các thiết bị văn phòng truyền thống, không liên quan đến chuyển đổi số.
• Giấy tờ, hồ sơ lưu trữ, sách vở là các phương tiện lưu trữ thông tin truyền thống, không phải là công nghệ số.