Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của P (Plan) là:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một phương pháp quản lý chất lượng được sử dụng rộng rãi. Trong giai đoạn 'Plan' (Lập kế hoạch), việc xác định các yêu cầu và tiêu chuẩn chất lượng là rất quan trọng để đảm bảo rằng các hoạt động tiếp theo sẽ đáp ứng được mục tiêu đã đề ra. Việc đo lường và đánh giá (đề cập trong đáp án C) thực chất là một phần của giai đoạn 'Check' (Kiểm tra) để xem xét kết quả so với kế hoạch ban đầu. Tuy nhiên, việc 'xác định yêu cầu' là một hoạt động cốt lõi của giai đoạn 'Plan'. Do đó, phương án C là đáp án chính xác nhất.