TQM và TQC có mối quan hệ như thế nào?

TQM đối lập với TQC

TQC là bước hoàn thiện của TQM

TQM chính là TQC

TQM là bước hoàn thiện của TQC

Trả lời:

Đáp án đúng: D

TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) là một triết lý quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình trong toàn bộ tổ chức. TQC (Total Quality Control - Kiểm soát chất lượng toàn diện) là một phần quan trọng của TQM, tập trung vào việc kiểm soát chất lượng thông qua các hoạt động kiểm tra và đo lường. Do đó, TQM bao hàm TQC và là một bước phát triển cao hơn, hoàn thiện hơn so với TQC.

800+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị văn phòng có lời giải chi tiết - Phần 17

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 1:

Nhiệm vụ của quản trị viên văn phòng bao gồm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nhiệm vụ của quản trị viên văn phòng bao gồm việc lưu trữ hồ sơ và tài liệu, đảm bảo chúng được sắp xếp và quản lý một cách hiệu quả để dễ dàng truy cập khi cần thiết. Các công việc khác như phát triển sản phẩm, kinh doanh và đào tạo nhân viên thường thuộc về các bộ phận chuyên môn khác trong tổ chức.

Câu 2:

Bảo mật thông tin trong văn phòng hiện đại có vai trò gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Bảo mật thông tin trong văn phòng hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ dữ liệu và thông tin quan trọng của doanh nghiệp khỏi các rủi ro như truy cập trái phép, mất mát dữ liệu, hoặc tấn công mạng. Các phương án khác như giảm chi phí, tăng số lượng tài liệu giấy, và giảm năng suất không phản ánh đúng vai trò của bảo mật thông tin.

Câu 3:

Điều gì giúp tạo ra một môi trường làm việc tốt trong văn phòng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định yếu tố quan trọng để tạo ra một môi trường làm việc tốt trong văn phòng.

Phương án A: Tăng giờ làm thường dẫn đến căng thẳng và giảm hiệu suất, không tạo ra môi trường làm việc tốt.
Phương án B: Giảm chi phí có thể ảnh hưởng tiêu cực đến các nguồn lực và phúc lợi của nhân viên, không tạo ra môi trường làm việc tốt.
Phương án C: Điều kiện làm việc thoải mái (ví dụ: không gian làm việc đủ ánh sáng, yên tĩnh, tiện nghi) và việc sử dụng các công cụ hỗ trợ (ví dụ: phần mềm, thiết bị hiện đại) giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn, giảm căng thẳng và cảm thấy được hỗ trợ, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tốt.
Phương án D: Giảm lương chắc chắn sẽ gây bất mãn và ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần làm việc của nhân viên, không tạo ra môi trường làm việc tốt.

Vậy, phương án C là đáp án đúng vì nó trực tiếp đề cập đến các yếu tố tạo nên một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

Câu 4:

Văn phòng thông minh sử dụng gì để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Văn phòng thông minh tập trung vào việc sử dụng công nghệ hiện đại và hệ thống tự động hóa để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động. Điều này bao gồm việc sử dụng các thiết bị IoT, phần mềm quản lý, và các hệ thống tự động để cải thiện năng suất, giảm chi phí và tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả hơn. Các lựa chọn khác không phải là yếu tố cốt lõi của một văn phòng thông minh.

Câu 5:

Phương pháp quản lý dự án hiệu quả trong văn phòng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương pháp quản lý dự án hiệu quả trong văn phòng thường liên quan đến việc sử dụng các công cụ và kỹ thuật để lập kế hoạch, tổ chức, theo dõi và kiểm soát các dự án. Phương án 'Sử dụng công cụ quản lý dự án chuyên nghiệp' là lựa chọn tốt nhất vì các công cụ này giúp theo dõi tiến độ, phân công nhiệm vụ, quản lý nguồn lực và giao tiếp hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm. Các phương án còn lại không trực tiếp giải quyết vấn đề quản lý dự án hiệu quả. Giảm số lượng dự án có thể giúp tập trung nguồn lực nhưng không đảm bảo hiệu quả quản lý. Tăng số lượng nhân viên có thể làm tăng chi phí và phức tạp trong quản lý. Tăng thời gian làm việc có thể dẫn đến kiệt sức và giảm năng suất.

Câu 6:

Công nghệ nào giúp nâng cao hiệu quả quản lý dự án trong văn phòng?

Lời giải: