........ tổng hợp các hoạt động có liên quan của doanh nghiệp tạo và làm tăng giá trị cho khách hàng.
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Chuỗi giá trị là tập hợp các hoạt động có liên quan của doanh nghiệp, từ khâu thiết kế, sản xuất, marketing, phân phối và hỗ trợ sản phẩm, tạo ra giá trị cho khách hàng. Các hoạt động này liên kết với nhau, tạo thành một chuỗi, trong đó mỗi hoạt động đóng góp vào việc tăng thêm giá trị cho sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng.