Tổng hợp các hoạt động có liên quan của doanh nghiệp tạo và làm tăng giá trị cho khách hàng.
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Chuỗi giá trị là một tập hợp các hoạt động có liên quan mà doanh nghiệp thực hiện để tạo ra giá trị cho khách hàng. Các hoạt động này bao gồm từ việc thu mua nguyên vật liệu, sản xuất, marketing, bán hàng, đến dịch vụ sau bán hàng. Hoạch định chiến lược là quá trình xác định mục tiêu và phương hướng của doanh nghiệp, kiểm tra chất lượng là quá trình đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, và quản trị bán hàng là quá trình quản lý và điều hành hoạt động bán hàng của doanh nghiệp. Do đó, đáp án C là phù hợp nhất.
