Tính vô hình của sản phẩm dịch vụ ngân hàng thể hiện:

Bổ sung thêm nhiều tính năng mới cho sản phẩm dịch vụ

Gia tăng cạnh tranh cho ngân hàng

Gia tăng chất lượng sản phẩm ngân hàng

Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

Không cần nhân viên

Không có trụ sở

Khách hàng không cần đến ngân hàng

Ngân hàng qua mạng

Giai đoạn suy thoái

Giai đoạn phát triển

Giai đoạn tung ra thị trường

Giai đoạn chín muồi

Các đối thủ cạnh tranh không ngừng tung ra nhiều sản phẩm mới với đặc tính luôn được cải tiến

Chính sách về sản phẩm dịch vụ ngân hàng thường xuyên thay đổi

Nhu cầu khách hàng thường xuyên thay đổi nên sản phẩm dịch vụ ngân hàng cũng phải thay đổi để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng

Được hình thành từ nhiều yếu tố biến động như: trình độ nhân viên, công nghệ, bối cảnh không gian thời gian giao dịch,..

Tạo ra sự khác biệt trên toàn bộ quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ, một kỹ thuật Marketing hay ở một vài yếu tố

Sản phẩm chỉ dành cho một số đối tượng khách hàng nhất định

Giá sản phẩm thấp hơn giá trị thực sự của sản phẩm

Cách thức quảng cáo độc đáo, mới lạ

Chất lượng sản phẩm dịch vụ, sự hợp lý về giá và trình độ nghệ thuật của nhân viên trực tiếp giao dịch

Địa điểm phân phối sản phẩm dịch vụ, hình thức bán hàng và chính sách hậu mãi

Sự tiến bộ của công nghệ và các quy định của pháp luật

Thói quen tiêu dùng của người dân, thu nhập, tiết kiệm và trình độ học vấn của khách hàng

Cung cấp nhiều thông tin với chi phí thấp

Tuổi thọ ngắn

Giới hạn độc giả nhất định

Chi phí cao

Hài lòng

Không hài lòng

Không ý kiến

Rất hài lòng

Tạo ra sự gắn bó giữa ngân hàng và khách hàng

Gia tăng cạnh tranh trên thị trường

Tăng chi phí quảng cáo sẽ giúp tăng doanh thu bán hàng

Đưa mọi sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến tay khách hàng

Nghiên cứu thị trường, xác định được nhu cầu đòi hỏi, mong muốn và những xu thế thay đổi nhu cầu của khách hàng

Thiết kế sản phẩm hữu hình, dễ sử dụng, dễ tiếp cận, khách hàng không cần phải giao dịch trực tiếp với ngân hàng

Tích hợp nhiều tiện ích vào trong cùng một sản phẩm, ứng dụng công nghệ hiện đại và dễ sử dụng cho khách hàng

Áp dụng công nghệ để hạ giá thành, từ đó giảm giá bán và thu hút nhiều khách hàng