Trả lời:
Đáp án đúng: C
Theo Fred R. David, ma trận EFE (External Factor Evaluation - Đánh giá các yếu tố bên ngoài) thường được thiết lập qua 5 bước. Các bước này bao gồm: (1) Liệt kê các yếu tố bên ngoài quan trọng, (2) Gán trọng số cho mỗi yếu tố, (3) Xếp hạng mức độ phản ứng của công ty đối với mỗi yếu tố, (4) Tính điểm số trọng số, và (5) Tính tổng điểm số trọng số. Vì vậy, đáp án đúng là C.