Phương thức phục vụ và thanh toán được thể hiện ở mấy giai đoạn của quá trình bán hàng?

2 giai đoạn

3 giai đoạn

4 giai đoạn

5 giai đoạn

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Phương thức phục vụ và thanh toán thường được thể hiện ở 2 giai đoạn chính của quá trình bán hàng: 1. **Giai đoạn phục vụ:** Đây là giai đoạn mà nhân viên bán hàng trực tiếp tương tác với khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ, tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn. 2. **Giai đoạn thanh toán:** Đây là giai đoạn khách hàng thực hiện thanh toán cho sản phẩm/dịch vụ đã mua. Giai đoạn này bao gồm các hoạt động như xử lý thanh toán, in hóa đơn, và hoàn tất giao dịch. Vì vậy, đáp án chính xác là A.

1300+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị chiến lược đính kèm đáp án - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 36:

Mục đích của việc sử dụng ma trận SWOT là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Ma trận SWOT là một công cụ phân tích chiến lược được sử dụng để đánh giá điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) của một doanh nghiệp. Mục đích chính của việc sử dụng ma trận SWOT là tạo ra những cách kết hợp giữa các yếu tố bên trong (điểm mạnh, điểm yếu) và bên ngoài (cơ hội, thách thức) của doanh nghiệp để xây dựng chiến lược phù hợp. Các phương án A, B, và D chỉ đề cập đến một phần của phân tích SWOT, do đó không đầy đủ và chính xác.

Câu 37:

Chiến lược củng cố và gia tăng thị phần trên thị trường hiện tại được áp dụng ở giai đoạn nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chiến lược củng cố và gia tăng thị phần thường được áp dụng ở giai đoạn Bão hòa. Ở giai đoạn này, thị trường đã đạt đến điểm tối đa về số lượng khách hàng hoặc mức độ sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Để duy trì và phát triển, doanh nghiệp cần củng cố vị thế hiện tại và tìm cách gia tăng thị phần, ví dụ thông qua các chương trình khuyến mãi, cải tiến sản phẩm, hoặc mở rộng kênh phân phối.

Câu 38:

Việc phân tích người thừa hành dựa trên những tiêu chí nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc phân tích người thừa hành nên dựa trên nhiều tiêu chí để đảm bảo đánh giá toàn diện và chính xác. Kỹ năng chuyên môn giúp đánh giá khả năng thực hiện công việc, đạo đức nghề nghiệp đảm bảo tính trung thực và trách nhiệm, và kết quả đạt được thể hiện hiệu quả làm việc thực tế. Vì vậy, đáp án đầy đủ và chính xác nhất là sự kết hợp của cả ba yếu tố này.

Câu 39:

Chiến lược nào được xem là tốn kém nhất do phải đầu tư vào nhiều bộ phận như nghiên cứu và phát triển, bán hàng và Marketing?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược khác biệt hóa đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư đáng kể vào nhiều lĩnh vực để tạo ra sự khác biệt so với đối thủ. Điều này bao gồm nghiên cứu và phát triển (R&D) để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo, bán hàng và marketing để truyền đạt giá trị khác biệt đến khách hàng, cũng như các hoạt động khác để hỗ trợ sự khác biệt đó. Do đó, nó thường là chiến lược tốn kém nhất. Các chiến lược khác như chi phí thấp tập trung vào việc giảm chi phí, tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể, hoặc theo sau (có thể là chi phí thấp hoặc khác biệt hóa) thường không đòi hỏi đầu tư lớn bằng.

Câu 40:

Tốc độ tăng trưởng cao của nền kinh tế sẽ tạo điều kiện gì cho doanh nghiệp?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao thường dẫn đến sự gia tăng về nhu cầu và sức mua của người tiêu dùng, tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh hơn cho các doanh nghiệp. Điều này khuyến khích các doanh nghiệp mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.

Phương án B sai vì tốc độ tăng trưởng kinh tế cao có thể dẫn đến lạm phát, làm tăng chi phí tiêu dùng chứ không phải giảm.

Phương án C đúng một phần, tuy nhiên, sự cạnh tranh tăng lên có thể là kết quả của nhiều yếu tố khác chứ không chỉ là tốc độ tăng trưởng kinh tế. Phương án A phản ánh trực tiếp tác động tích cực của tăng trưởng kinh tế đến doanh nghiệp.

Phương án D sai vì chiến tranh giá cả là một chiến lược cạnh tranh mà các doanh nghiệp có thể sử dụng trong nhiều tình huống khác nhau, không nhất thiết phải do tốc độ tăng trưởng kinh tế gây ra.

Câu 41:

Tại sao vị trí hiện tại của doanh nghiệp lại quan trọng trong quản trị chiến lược?

Lời giải: