The effect of the Internet has been to increase the bargaining power of customers.

Câu hỏi này liên quan đến các khái niệm về lợi thế cạnh tranh và năng lực cốt lõi của một công ty. Một hoạt động mà một công ty là người dẫn đầu đẳng cấp thế giới được gọi là năng lực cốt lõi (core competency). Năng lực cốt lõi là những kỹ năng và kiến thức độc đáo mà một tổ chức có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh và giá trị cho khách hàng. Các lựa chọn khác không chính xác vì chúng không mô tả đầy đủ một hoạt động mà công ty dẫn đầu đẳng cấp thế giới:

• Hiệu quả (Efficiency): là thước đo mức độ sử dụng tốt các nguồn lực, nhưng không nhất thiết phải là một hoạt động mà công ty dẫn đầu.
• Động lực tăng trưởng (Growth driver): là một yếu tố thúc đẩy sự tăng trưởng của công ty, nhưng không phải là một hoạt động cụ thể.
• Lĩnh vực chuyên môn (Expertise area): Mặc dù có liên quan, nhưng nó rộng hơn năng lực cốt lõi.
• Lợi thế cạnh tranh (Competitive advantage): là kết quả của năng lực cốt lõi, không phải là bản thân năng lực đó.

Câu hỏi này yêu cầu xác định tính đúng sai của phát biểu: "Nghiên cứu đã chỉ ra rằng phần lớn các công ty có thể điều chỉnh công nghệ thông tin của họ phù hợp với mục tiêu kinh doanh của họ."

Trong thực tế, việc điều chỉnh công nghệ thông tin (IT) với mục tiêu kinh doanh là một thách thức lớn đối với nhiều tổ chức. Mặc dù một số công ty có thể thành công, nhưng phần lớn các công ty thường gặp khó khăn trong việc đảm bảo rằng các khoản đầu tư vào IT thực sự hỗ trợ và thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh. Các vấn đề thường gặp bao gồm:

• Thiếu sự hiểu biết lẫn nhau giữa bộ phận IT và các bộ phận kinh doanh khác.


• Các mục tiêu IT không rõ ràng hoặc không phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.


• Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả của các khoản đầu tư IT.


• Sự thay đổi liên tục trong công nghệ và thị trường.

Do đó, phát biểu rằng "phần lớn các công ty" có thể điều chỉnh IT của họ phù hợp với mục tiêu kinh doanh là không chính xác.