Which of the following represent the primary activities of a firm?
A. Inbound logistics, operations, outbound logistics, sales and marketing, and service
B. Procurement, operations, technology, sales and marketing, and services
C. Organization infrastructure, human resources, technology, and procurement
D. Procurement, inbound logistics, operations, technology, and outbound logistics
undefined. Inbound logistics, operations, outbound logistics, technology, and service
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Phương án A là đáp án đúng. Các hoạt động chính của một công ty, theo chuỗi giá trị, bao gồm:
* **Inbound logistics (Hậu cần đầu vào):** Các hoạt động liên quan đến việc tiếp nhận, lưu trữ và phân phối các yếu tố đầu vào để sản xuất.
* **Operations (Vận hành):** Các hoạt động chuyển đổi các yếu tố đầu vào thành sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng.
* **Outbound logistics (Hậu cần đầu ra):** Các hoạt động liên quan đến việc thu thập, lưu trữ và phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng.
* **Sales and Marketing (Bán hàng và Tiếp thị):** Các hoạt động liên quan đến việc quảng bá, bán và phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ.
* **Service (Dịch vụ):** Các hoạt động liên quan đến việc cung cấp dịch vụ sau bán hàng, bảo trì và hỗ trợ khách hàng.
Các phương án khác không đúng vì chúng bao gồm các hoạt động hỗ trợ (ví dụ: Procurement, Technology, Human Resources, Organization Infrastructure) thay vì chỉ tập trung vào các hoạt động chính tạo ra giá trị trực tiếp cho khách hàng.
