The activity of “dividing the overall market into smaller groups on the basis of differences in needs, wants and behaviors” is called:

“STP” stands for:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

STP là viết tắt của Segmentation (Phân đoạn thị trường), Targeting (Xác định thị trường mục tiêu) và Positioning (Định vị). Đây là một khung công cụ quan trọng trong marketing hiện đại, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược hiệu quả bằng cách phân chia thị trường thành các phân đoạn nhỏ hơn, lựa chọn phân đoạn mục tiêu phù hợp nhất, và xây dựng một vị thế độc đáo cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng.

Tuy nhiên, không có đáp án nào trong các lựa chọn đưa ra là hoàn toàn chính xác. Đáp án đúng nhất là một sự kết hợp của các khái niệm: phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị.

Câu 26:

When an enterprise selects a single market segment, what criteria should the enterprise prioritize?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi một doanh nghiệp lựa chọn một phân khúc thị trường duy nhất, tiêu chí quan trọng nhất cần ưu tiên là sự phù hợp với mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp. Điều này đảm bảo rằng doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh hiệu quả và đạt được lợi nhuận bền vững trong phân khúc đó. * **Tiêu chuẩn về mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp:** Đây là yếu tố then chốt. Doanh nghiệp cần đánh giá xem liệu phân khúc thị trường đã chọn có phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể của mình hay không, và liệu doanh nghiệp có đủ nguồn lực (tài chính, nhân lực, công nghệ,...) để phục vụ phân khúc đó một cách hiệu quả hay không. * **Tiêu chuẩn tiết kiệm tối đa:** Tiết kiệm là quan trọng, nhưng không nên là tiêu chí duy nhất hoặc quan trọng nhất. Việc tập trung quá mức vào tiết kiệm có thể dẫn đến việc bỏ lỡ các cơ hội tăng trưởng hoặc không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. * **Tiêu chuẩn lợi nhuận tối đa:** Lợi nhuận là mục tiêu quan trọng, nhưng không nên là mục tiêu duy nhất. Doanh nghiệp cần xem xét cả các yếu tố dài hạn như xây dựng thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng,... * **Tiêu chuẩn bao phủ thị trường:** Bao phủ thị trường rộng lớn có thể hấp dẫn, nhưng không phù hợp khi doanh nghiệp chọn một phân khúc duy nhất. Mục tiêu là phục vụ tốt nhất phân khúc đã chọn, chứ không phải là bao phủ một diện rộng thị trường.

Câu 27:

Which marketing strategy should be used in the saturation phase?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong giai đoạn bão hòa (saturation phase) của một sản phẩm, thị trường đã gần như đạt đến giới hạn tối đa. Do đó, chiến lược marketing phù hợp nhất là "Harvest enhancement" (tăng cường thu hoạch). Chiến lược này tập trung vào việc tối ưu hóa lợi nhuận từ sản phẩm hiện có, có thể thông qua việc giảm chi phí, tăng giá nhẹ, hoặc tìm kiếm các thị trường ngách nhỏ còn sót lại. Các lựa chọn khác không phù hợp vì: - Quyết định dừng sản xuất (Decided to stop production) thường là lựa chọn cuối cùng khi sản phẩm không còn khả năng sinh lời. - Tập trung vào thuyết phục khách hàng (Focus on persuading customers) có thể tốn kém và không hiệu quả bằng việc tối ưu hóa lợi nhuận từ khách hàng hiện tại. - Thúc đẩy quảng cáo (Promote advertising) có thể không mang lại hiệu quả cao khi thị trường đã bão hòa.

Câu 28:

A sharp decline in corporate sales is characteristic of which stage of the product life cycle?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sự suy giảm mạnh trong doanh số bán hàng của công ty là đặc điểm của giai đoạn suy thoái (Recession period) trong vòng đời sản phẩm. Trong giai đoạn này, sản phẩm hoặc dịch vụ bắt đầu mất dần sự hấp dẫn đối với khách hàng, doanh số bán hàng giảm sút nhanh chóng do nhiều yếu tố như sự xuất hiện của các sản phẩm thay thế, thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng hoặc bão hòa thị trường. Các giai đoạn khác không phù hợp:

Giai đoạn triển khai (Implementation phase): Đây là giai đoạn giới thiệu sản phẩm, doanh số thường thấp nhưng đang trong quá trình tăng trưởng.
Giai đoạn tăng trưởng (Growth phase): Doanh số bán hàng tăng trưởng nhanh chóng.
Giai đoạn bão hòa (Saturation period): Doanh số đạt đỉnh và bắt đầu chậm lại, nhưng chưa suy giảm mạnh.

Câu 29:

A part of a trademark that is only recognizable and unreadable is called:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này liên quan đến các thành phần của nhãn hiệu. Nhãn hiệu (trademark) là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau. Một phần của nhãn hiệu mà chỉ có thể nhận biết được chứ không đọc được, thường là hình ảnh, biểu tượng hoặc thiết kế đặc biệt, được gọi là dấu hiệu nhãn hiệu (trademark mark). Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

"Brand name" (Tên thương hiệu) là phần đọc được của nhãn hiệu, thường là một từ hoặc cụm từ.
"Functions of trademarks" (Chức năng của nhãn hiệu) đề cập đến vai trò của nhãn hiệu trong việc phân biệt hàng hóa/dịch vụ, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, v.v.
"Value of the brand" (Giá trị của thương hiệu) là giá trị tài chính mà thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp.

Câu 30:

Clean Green Ballpoint Pen Company prices its products by cost, the production cost of a ballpoint pen is 2,000 VND, the company wants a profit of 20%. So how much should the company offer/product?

Lời giải: