Tại sao TMĐT B2C lại kém hấp dẫn hơn so với B2B?

Clickthrough rate (CTR) là một thuật ngữ trong quảng cáo trực tuyến, đặc biệt là quảng cáo banner, để chỉ tỉ lệ phần trăm số lần người dùng nhìn thấy quảng cáo và thực hiện hành động click chuột vào quảng cáo đó. Nó là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo trực tuyến.

* A. Tỉ lệ người dùng mua hàng sau khi xem quảng cáo: Đây là tỉ lệ chuyển đổi (conversion rate), không phải clickthrough rate.
* B. Phần trăm tỉ lệ người dùng nhìn thấy và click chuột vào quảng cáo: Đây là định nghĩa chính xác của clickthrough rate.
* C. Chi phí cho 1.000 lần hiển thị quảng cáo: Đây là chi phí CPM (Cost Per Mille).
* D. Số lần banner quảng cáo được tải về trình duyệt và được người dùng nhận thấy: Đây là số lần hiển thị (impressions).

Thống kê nhân khẩu học (demographics) là việc thu thập và phân tích dữ liệu về các đặc điểm của một nhóm người hoặc dân số, chẳng hạn như tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, v.v. Trong marketing trực tuyến, thông tin này vô cùng quan trọng vì nó giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của họ. Cụ thể, nó giúp họ:

* Xác định và phân khúc thị trường: Biết được độ tuổi, giới tính, thu nhập,... của khách hàng tiềm năng giúp nhà tiếp thị chia nhỏ thị trường thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn, từ đó dễ dàng hơn trong việc nhắm mục tiêu quảng cáo.
* Tạo ra các chiến dịch marketing phù hợp: Dựa trên thông tin nhân khẩu học, nhà tiếp thị có thể tạo ra các thông điệp, hình ảnh, và nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng nhóm khách hàng.
* Đo lường và đánh giá hiệu quả: Sau khi triển khai chiến dịch, thông tin nhân khẩu học giúp nhà tiếp thị đánh giá xem chiến dịch có tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu hay không, và có cần điều chỉnh gì hay không.

Trong các lựa chọn đưa ra:

* A. Sai. Thông tin về nhà cung ứng đầu vào không thuộc về nhân khẩu học.
* B. Sai. Mặc dù nhân khẩu học có thể giúp phân loại thông tin về nhu cầu, nhưng nó chủ yếu tập trung vào việc mô tả đặc điểm của khách hàng.
* C. Đúng. Thống kê nhân khẩu học cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng, giúp nhà tiếp thị hiểu rõ họ là ai, từ đó đưa ra các quyết định marketing hiệu quả hơn.
* D. Sai. Giá cả và vận chuyển không liên quan trực tiếp đến thống kê nhân khẩu học.

Vì vậy, đáp án đúng là C.

Trong mô hình B2B (Business-to-Business), các giao dịch thường có giá trị lớn và liên quan đến các hợp đồng dài hạn, phức tạp. Do đó, việc thương lượng giá cả là một phần quan trọng của quá trình mua bán. Các doanh nghiệp có thể thương lượng về số lượng, điều khoản thanh toán, dịch vụ hậu mãi, v.v. Trong khi đó, B2C (Business-to-Consumer) là mô hình bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Giá cả thường được niêm yết sẵn và ít có khả năng thương lượng, đặc biệt là đối với các sản phẩm/dịch vụ có giá trị nhỏ. Vì vậy, khả năng thương lượng giá trong B2B dễ thực hiện hơn so với B2C.