Tại sao chữ tín trở thành công cụ sắc bén trong cạnh tranh?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Chữ tín là yếu tố then chốt trong kinh doanh vì nó xây dựng lòng tin giữa doanh nghiệp và khách hàng. Khi khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp, họ sẽ có xu hướng quay lại mua hàng và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác. Điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp. Các yếu tố khác như giảm chi phí, tăng doanh số, hay quảng bá thương hiệu đều là kết quả gián tiếp của việc xây dựng được chữ tín, chứ không phải là nguyên nhân trực tiếp khiến nó trở thành công cụ cạnh tranh.