JavaScript is required

Sự trung thành của khách hàng là một ví dụ cụ thể về tiêu thức ……. để phân đoạn thị trường:

A. Địa lý

B. Xã hội

C. Tâm lý

D. Hành vi

Trả lời:

Đáp án đúng: D


Sự trung thành của khách hàng là một yếu tố thuộc về hành vi của người tiêu dùng. Nó thể hiện cách khách hàng tương tác, sử dụng và gắn bó với sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp. Các tiêu thức phân đoạn thị trường theo hành vi bao gồm:

  • Lý do mua hàng
  • Lợi ích tìm kiếm
  • Mức độ sử dụng
  • Mức độ trung thành
  • Thái độ đối với sản phẩm.

Do đó, sự trung thành của khách hàng là một ví dụ cụ thể về tiêu thức hành vi để phân đoạn thị trường.

Câu hỏi liên quan