Siêu thị ảo cần thực hiện những dịch vụ khách hàng nào?

Chỉ cần dịch vụ tư vấn trên mạng

Chỉ cần dịch vụ bảo hành, bảo trì

Chỉ cần dịch vụ tín dụng bán lẻ

Dịch vụ tư vấn trên mạng, tín dụng bán lẻ, bảo hành bảo trì

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Siêu thị ảo, tương tự như các siêu thị truyền thống, cần cung cấp một loạt các dịch vụ khách hàng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng. Các dịch vụ này bao gồm tư vấn trực tuyến để hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, các dịch vụ tín dụng bán lẻ để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thanh toán, và dịch vụ bảo hành, bảo trì để đảm bảo chất lượng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng sau khi mua. Do đó, đáp án D là đầy đủ và chính xác nhất.

1900+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản có đáp án - Phần 11

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 1:

Chỉ ra giải pháp không có chung tính chất với các giải pháp còn lại?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm ra giải pháp không cùng nhóm với các giải pháp còn lại. Các phương án A, B, và C đều liên quan đến việc phát triển và ứng dụng thương mại điện tử cho các tổ chức, doanh nghiệp. Trong khi đó, phương án D, "Luật hoá vấn đề bảo mật thông tin cá nhân", lại liên quan đến khía cạnh pháp lý và bảo vệ thông tin, một phạm trù rộng hơn và không trực tiếp tập trung vào phát triển thương mại điện tử như các phương án còn lại. Do đó, phương án D khác biệt so với các phương án còn lại.

Câu 2:

Vì ……. là chứng từ có thể chuyển nhượng được nên ngân hàng có thể giữ chứng từ này như một sự đảm bảo cho các khoản tín dụng cấp cho người nhập khẩu. Khi hàng hoá tới cảng đến, người mua xuất trình ……… gốc cho người chuyên chở để nhận hàng.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Vận đơn đường biển là chứng từ vận tải có thể chuyển nhượng được, cho phép ngân hàng sử dụng nó như một sự đảm bảo cho các khoản tín dụng cấp cho người nhập khẩu. Khi hàng hóa đến cảng, người mua xuất trình vận đơn gốc cho người chuyên chở để nhận hàng. Các lựa chọn khác không phù hợp vì vận đơn điện tử không phải bản gốc vật lý, hợp đồng điện tử không phải chứng từ vận tải và bộ chứng từ thanh toán là một tập hợp các chứng từ, không phải là chứng từ duy nhất để xuất trình nhận hàng.

Câu 3:

Tại Việt Nam, các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng (ví dụ: Kinh Đô, Hải Hà) nên hướng tới mô hình thương mại điện tử nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng như Kinh Đô, Hải Hà nên hướng tới mô hình thương mại điện tử toàn diện hơn là chỉ tập trung vào xử lý đơn hàng và thanh toán. Mô hình lý tưởng bao gồm việc giao dịch, chia sẻ thông tin và phối hợp hoạt động với tất cả các bên liên quan, bao gồm nhà cung cấp, nhà phân phối, đối tác và khách hàng. Điều này giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu quả hoạt động tổng thể.

Câu 4:

Trong các câu bên dưới, câu nào sai?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm câu sai trong các phát biểu về thương mại điện tử.

* A. Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm chi phí và tăng hiệu quả trong quảng cáo: Đúng. Thương mại điện tử cho phép quảng cáo trực tuyến, thường hiệu quả và ít tốn kém hơn so với các phương pháp truyền thống.
* B. Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp vươn ra thị trường thế giới: Đúng. Internet giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng toàn cầu dễ dàng hơn.
* C. Thương mại điện tử hoàn toàn độc lập với các hoạt động thương mại truyền thống: Sai. Thương mại điện tử thường tích hợp và bổ sung cho các hoạt động thương mại truyền thống, chứ không hoàn toàn độc lập. Ví dụ, một doanh nghiệp có thể có cả cửa hàng vật lý và cửa hàng trực tuyến.
* D. Thương mại điện tử là một khái niệm còn khá mới mẻ ở Việt Nam: Đúng. So với các nước phát triển, thương mại điện tử ở Việt Nam mới phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây.

Vậy, đáp án sai là C.

Câu 5:

Việc các doanh nghiệp chia sẻ thông tin qua mạng với nhau để phối hợp sản xuất hiệu quả được thực hiện trong mô hình nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mô hình thương mại điện tử "cộng tác" (Collaboration) đề cập đến việc các doanh nghiệp chia sẻ thông tin và phối hợp với nhau để tối ưu hóa quy trình sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng và các hoạt động kinh doanh khác. Việc này giúp tăng cường hiệu quả và giảm chi phí cho các bên liên quan.

A. Giai đoạn thương mại điện tử thông tin: Tập trung vào việc cung cấp thông tin trực tuyến.
B. Giai đoạn thương mại điện tử giao dịch: Cho phép thực hiện các giao dịch mua bán trực tuyến.
D. Giai đoạn thương mại điện tử tích hợp: Tích hợp các hệ thống khác nhau trong doanh nghiệp, nhưng không nhất thiết nhấn mạnh vào việc chia sẻ thông tin giữa các doanh nghiệp khác nhau như mô hình cộng tác.

Câu 6:

Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây?

Lời giải: