QUY TRÌNH giải quyết YÊU CẦU thông tin thuốc:

Quy trình giải quyết yêu cầu thông tin thuốc bao gồm các bước sau: 1. **Thu thập yêu cầu, xác định khả năng giải quyết và tính cấp bách:** Bước đầu tiên là tiếp nhận yêu cầu thông tin thuốc, sau đó đánh giá xem có đủ nguồn lực và kiến thức để trả lời câu hỏi này không. Đồng thời, cần xác định mức độ quan trọng và khẩn cấp của yêu cầu để ưu tiên xử lý. 2. **Tra cứu, đánh giá nguồn thông tin thuốc và trả lời bằng hình thức thích hợp:** Sau khi xác định được khả năng giải quyết, tiến hành tra cứu các nguồn thông tin thuốc uy tín (dược thư, hướng dẫn sử dụng, các nghiên cứu khoa học...). Đánh giá độ tin cậy của các nguồn này trước khi đưa ra câu trả lời. Trả lời bằng hình thức phù hợp với người hỏi (ví dụ: trả lời trực tiếp, qua email, văn bản...). 3. **Theo dõi xem cung cấp thông tin thuốc có thỏa mãn, nếu không trở lại bước 2:** Sau khi cung cấp thông tin, cần theo dõi phản hồi của người hỏi để đảm bảo thông tin đã đáp ứng được nhu cầu của họ. Nếu chưa, cần quay lại bước 2 để tra cứu thêm thông tin hoặc giải thích rõ hơn. Vì vậy, tất cả các phương án A, B, C đều đúng và là các bước trong quy trình giải quyết yêu cầu thông tin thuốc.