Quản lý chất lượng toàn diện TQM ra đời trong giai đoạn nào?

1776-1880

1910-1980

1980-1995

1995 đến nay

Trả lời:

Đáp án đúng: C

TQM (Total Quality Management) hay Quản lý chất lượng toàn diện là một phương pháp quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua sự tham gia của tất cả các cấp bậc trong tổ chức. TQM bắt đầu phát triển mạnh mẽ từ những năm 1980, đặc biệt là ở Nhật Bản, và sau đó lan rộng ra toàn thế giới. Vì vậy, đáp án chính xác là giai đoạn 1980-1995.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị vận hành kèm phân tích đáp án - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 4:

Chiến lược cạnh tranh thông qua vận hành nào không thuộc 3 chiến lược cơ bản?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Ba chiến lược cạnh tranh cơ bản thông qua vận hành là: 1. Giá thấp (Cost Leadership), 2. Đáp ứng nhanh (Responsiveness), 3. Sự khác biệt (Differentiation). Phương án "Hướng về khách hàng" không nằm trong ba chiến lược này, mặc dù nó là một yếu tố quan trọng trong kinh doanh, nhưng nó không phải là một chiến lược cạnh tranh vận hành cơ bản như ba chiến lược còn lại.

Câu 5:

Yếu tố nào sau đây liên quan đến quá trình sản xuất tạo ra dịch vụ?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quá trình sản xuất dịch vụ thường đòi hỏi sự tương tác trực tiếp với khách hàng và có tính địa phương cao hơn so với sản xuất hàng hóa. Do đó, địa điểm cung cấp dịch vụ thường giới hạn trong một phạm vi địa lý nhất định. Các yếu tố khác như vốn đầu tư, mức độ tiếp xúc với khách hàng và sự giới hạn về vị trí trong phân phối sản phẩm không phải là đặc trưng riêng biệt chỉ của sản xuất dịch vụ.

Câu 6:

Tại sao cần phải nghiên cứu quản trị sản xuất và vận hành?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quản trị sản xuất và vận hành là một lĩnh vực quan trọng vì nó giúp chúng ta hiểu cách hàng hóa và dịch vụ được tạo ra, vai trò của các nhà quản lý sản xuất/vận hành, và tầm quan trọng của nó trong tổ chức. Do đó, việc nghiên cứu quản trị sản xuất và vận hành liên quan đến tất cả các nội dung được đề cập trong các phương án.

Câu 7:

Những yếu tố nào giúp cho một chiến lược sản xuất và vận hành thành công?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Một chiến lược sản xuất và vận hành thành công cần đáp ứng được yêu cầu cạnh tranh để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trên thị trường. Nó cũng cần phù hợp với mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp, đảm bảo rằng các hoạt động sản xuất và vận hành đóng góp vào việc đạt được các mục tiêu chiến lược. Cuối cùng, chiến lược cần phải thích ứng với nhu cầu của môi trường kinh doanh, bao gồm các yếu tố như thay đổi công nghệ, yêu cầu của khách hàng và quy định của chính phủ. Vì vậy, đáp án đúng là tất cả các đáp án trên.

Câu 8:

Chiến lược nào dưới đây sản phẩm có cùng nhãn hiệu (Brand) tại nhiều nước nhưng chủ sở hữu đầu tư lại thuộc nhiều pháp nhân riêng rẽ và phân tán?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chiến lược quốc tế hóa là chiến lược mà sản phẩm mang cùng một nhãn hiệu (Brand) tại nhiều quốc gia, nhưng quyền sở hữu đầu tư lại được phân tán cho nhiều pháp nhân khác nhau. Điều này có nghĩa là các công ty con hoặc chi nhánh ở các quốc gia khác nhau có quyền tự chủ lớn hơn trong việc quản lý và vận hành hoạt động kinh doanh của họ, mặc dù vẫn tuân theo một số hướng dẫn chung từ công ty mẹ.

Câu 9:

Chọn quy trình xây dựng chiến lược đúng:

Lời giải: