Quá trình cải tiến liên tục trong quản trị chất lượng có mục tiêu chính là gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Quá trình cải tiến liên tục trong quản trị chất lượng tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng. Các mục tiêu khác như tăng lợi nhuận, giảm chi phí và mở rộng thị trường có thể là kết quả gián tiếp hoặc hệ quả của việc cải thiện chất lượng, nhưng mục tiêu chính vẫn là cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
