Phát triển và thử nghiệm quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng là việc gì?
A.
Đưa quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng ra thử nghiệm ở các nhân viên ngân hàng để kịp thời điều chỉnh trước khi cung cấp cho khách hàng sử dụng
B.
Đưa quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng ra thử nghiệm ở một nhóm khách hàng mục tiêu, thị trường nhất định, đánh giá phản ứng của thị trường và điều chỉnh khi cần thiết
C.
Đưa quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên các trang quảng bá, xúc tiến truyền thông để khách hàng am hiểu trước khi sử dụng sản phẩm
D.
Đưa quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các chuyên gia trong ngành đánh giá, nhận xét và kịp thời điều chỉnh trước khi đưa sản phẩm ra thị trường ở phạm vi rộng
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Phát triển và thử nghiệm quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng là quá trình đưa ý tưởng sản phẩm/dịch vụ mới ra thị trường ở quy mô nhỏ (một nhóm khách hàng mục tiêu hoặc một thị trường nhất định) để thu thập phản hồi. Mục đích là đánh giá xem liệu sản phẩm/dịch vụ có đáp ứng nhu cầu của khách hàng hay không, có những điểm nào cần cải thiện trước khi tung ra thị trường rộng rãi. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.
